テクニカルサポートアナリスト III
顧客にリモートでレベル1サポートを提供し、TecHub の企業ネットワーク、サーバー、インフラ監視の維持を支援します。 リモートのカスタマーサポートチームの一員として、社内 IT 環境を支えます。
仕事内容
- 顧客に一次技術サポートを提供する
- スイッチやアクセスポイントを含む物理ネットワークおよび論理ネットワークを設定・保守する
- Zabbix、PRTG、Nagios などのツールで IT インフラの稼働状況とパフォーマンスを追跡する
- ネットワークやサーバーに関するインシデントを記録する
- 技術支援を行い、社内 IT 環境を保守する
- リモートのカスタマーサポートチームの一員として業務を行う
応募要件
- コンピュータネットワーク、情報技術、コンピュータ工学、または関連分野の技術系もしくは学士課程を修了している、または在学中であること
- ネットワーク、サーバー、技術環境のサポート経験を有すること
- TCP/IP、VLAN、ルーティング、ファイアウォール、VPNに関する十分な知識
- WindowsおよびLinuxサーバーの管理経験
- スイッチ、ルーター、アクセスポイントなどの企業ネットワーク機器に関する知識
- CCNA認定を取得済み、または取得に向けて学習中であること
福利厚生
- 利益分配制度
- 食事手当
- 健康保険
- 歯科保険
- 学費補助
- Gympass会員資格
- 保育支援
- 誕生日休暇
- 生命保険
- 薬局割引制度
- 企業向け学習プラットフォームの利用
- 専門能力開発および資格取得の機会
- 競争力のある福利厚生パッケージ
- 戦略的なインフラおよびテクノロジープロジェクトに携わる機会
