MarcoPolo Learningは、教育関係者や家庭、幼児向けの幼児教育製品を開発しています。製品には、MarcoPolo For EducatorsとMarcoPolo For Familiesがあり、教師向け研修、家庭との連携を支援するツール、子ども向けアプリを提供し、就学準備やスキルの習得を支援します。同社のテクノロジーは、教育関係者や家庭向けのリソースを通じて、教室での学びと家庭での学びをつなぎます。
パートナーサクセスコーディネーター（ダラス・ハイブリッド勤務）
テキサス州の幼児教育パートナーを訪問し、導入支援、研修、関係構築、成果データの追跡を通じてサポートします。 継続的な対話とデータ分析により、パートナーによる製品活用と共通目標の達成を支援します。
仕事内容
- ダラス周辺およびテキサス州内のパートナー施設を訪問し、研修や定期的な状況確認を行う。
- パートナーと長期的な信頼関係を築く。
- 日々の問い合わせや支援ニーズに対応し、パートナーとの関わりを深める。
- 定期的にパートナーを訪問し、満足度を確認してフィードバックを収集する。
- 新規パートナー向けの導入プログラムの企画と開始を支援する。
- 会社目標の達成に向けて、パートナーサクセス戦略を実行する。
- パートナーとの関係や協力体制を強化し、継続率を高める方法を見つける。
- 製品を効果的に活用できるよう、研修やリソースを提供する。
- パートナーと社内チームをつなぎ、問題の迅速な解決を支援する。
- パートナーデータを分析し、傾向や機会、改善点を特定する。
- パートナーの実績や成功指標に関するレポートを作成する。
- 営業、マーケティング、製品チームと連携する。
- パートナーネットワーク全体に関わる顧客の問題解決を支援する。
応募要件
- 教育学または関連分野の学士号を有すること。
- 幼稚園または小学校での教員経験が3年以上あること。公立学校での経験が望ましい。
- 頻繁な出張が可能であること。テキサス州内で定期的に宿泊を伴う出張がある。
- 有効な運転免許証を保有し、信頼できる移動手段があること。
- 自ら考えて行動し、粘り強く、困難な状況でも柔軟に対応できること。
- 幼児教育に強い関心を持つこと。
- 優れたコミュニケーション力、プレゼンテーション力、関係構築力を有すること。
- データを扱い、分析結果を具体的な行動につなげられること。
- 高い組織力を備え、新しいプロジェクト管理・タスク管理ツールを積極的に活用できること。
- 尚可：カスタマーサクセス、クライアントサービス、またはアカウント調整の経験。教育または教育テクノロジー分野での経験が望ましい。
- テキサス州ダラス市内または近郊に居住していること。
- 一部の夕方や週末を含め、通常の勤務時間外に働く場合がある。
福利厚生
- ストックオプション。
- 充実した福利厚生。
- ボーナス。
- ストックオプションによる株式報酬。
- パートナーサクセスマネージャーへの明確なキャリアパス。
- 柔軟なスケジュールでのハイブリッド勤務。
- 医療、歯科、眼科保険。
- 会社のマッチング拠出がある401(k)プラン。
- 有給休暇3週間。
- クリスマスから新年にかけての冬季休暇。
- 出張費の払い戻し。
- 仕事と生活の両立を支援する、家族を大切にする職場文化。
- 学習と専門性を高める機会。
- 幼児の発達を支える意義のある仕事。