英語・スペイン語バイリンガル フィールドイネーブルメントスペシャリスト
英語とスペイン語による研修を主導し、EliseAIのAI住宅プラットフォームを利用する不動産運営チームを、顧客教育と現地コンサルティングを通じて支援します。顧客や社内チームと連携し、学習ツールと研修プログラムを改善します。
仕事内容
- 新規顧客と既存顧客の双方に向けて、ニーズに合わせたインタラクティブな研修セッションとワークショップを作成・実施する。
- 顧客の業務フローと現場運営を評価し、具体的なニーズに対応できるようワークショップを調整する。
- カスタマーエデュケーションチームと連携し、AIを活用した研修ツールと顧客別の学習モジュールを開発する。
- 現場から得た実行可能な洞察を、研修、カスタマーサクセス、プロダクトの各チームに共有する。
- セッション中に参加者からのフィードバックを集め、提供方法をリアルタイムで改善する。
- プロダクト、事業、顧客のニーズに沿って顧客研修を改善するため、チーム横断で協働する。
- 業界の動向や効果的な研修・オンボーディングの実践方法を把握する。
- EliseAIによる優秀な人材の採用活動を支援する。
- 業務時間の最大75%は顧客先への出張となる。
応募要件
- 英語とスペイン語の両方に堪能で、それぞれの言語で研修セッションを実施できること。
- 顧客対応型の研修、コーチング、導入支援、またはコンサルティングで2年以上の経験があること。
- 顧客教育リソースを、さまざまな対象者向けのライブでインタラクティブな研修へと落とし込んだ経験があること。
- 最大75%の時間、顧客先で対面研修を実施するために出張できること。
- 複雑な情報を明確に説明できる、優れたコミュニケーション力とプレゼンテーション力があること。
- 技術的な適応力があり、製品を迅速に習得して専門知識を示せること。
- 顧客との信頼関係を築き、信頼されるアドバイザーとしての関係を構築できること。
- 優れた組織力と細部への注意力があり、複数の優先事項と期限を管理できること。
福利厚生
- 基本給
- 株式報酬
- 充実した福利厚生および各種特典