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Samhammer AGはドイツに拠点を置くテクノロジー・サービス企業で、企業やコネクテッドIoT製品の提供事業者向けに、AIを活用したカスタマーサービスとナレッジマネジメントを提供しています。同社のソリューションは、会話型AI、デバイス固有のAgentic/ATHENA AIナレッジフレームワーク、人の専門知識を組み合わせ、AI支援型のサービスセンターや対話ボットを支援します。また、展開、保守、物流などのライフサイクルサービスも管理し、導入から継続運用まで、クラウドでホスティングされDSGVOに準拠したソリューションをB2B顧客に提供しています。これらの取り組みは、一次対応での解決率を高め、技術サポートの効率化を実現することを目指しています。