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TDS Global Solutions è una società di consulenza, recruiting e outsourcing B2B che aiuta le organizzazioni a progettare, reperire e migliorare le proprie operazioni di assistenza clienti. Fondata nel 1991, l’azienda opera nell’outsourcing di contact center e attività di back office, nella ricerca di dirigenti, nella gestione dei fornitori, nella formazione, nell’automazione dei processi, nella consulenza sull’intelligenza artificiale e nella consulenza su fusioni e acquisizioni nel settore dei contact center. I suoi servizi includono il supporto per i canali inbound e outbound, e-mail, chat, social media, supporto tecnico, fatturazione di mutui e servizi odontoiatrici, contabilità e processi delle risorse umane. TDS Global Solutions valuta inoltre le capacità dei contact center e mette i clienti in contatto con partner di servizi nearshore, offshore e nazionali nelle Americhe, in Europa, Africa e nella regione Asia-Pacifico.