מומחה תמיכת לקוחות מרחוק באריזונה | Amber Labs
Amber Labsעזרו ללקוחות Amber Labs לפתור שאלות בטלפון ובדוא״ל, ותעדו את הפניות במדויק. תאמו פתרונות בזמן תוך כדי עבודה מרחוק.
פתח
BD (בקטון, דיקינסון והחברה) מפתחת טכנולוגיות רפואיות עבור ספקי שירותי בריאות, מעבדות ומטופלים ברחבי העולם. סל המוצרים והשירותים שלה כולל ניהול תרופות, מתן תרופות, טיפול כירורגי, בדיקות סקר לסרטן צוואר הרחם, שירותי מעבדה וניהול סיכוני זיהום. החברה מספקת גם תובנות קליניות שנועדו לתמוך בטיפול בטוח ויעיל יותר ובשיפור תוצאות המטופלים. פעילותה של BD משלבת טכנולוגיות בריאות, יכולות ייצור ושירות בתחומי הבריאות העולמית והקיימות.
שותף יכולות מצוינות באיכות ב-BD - עבודה מרחוק
BD מחפשת שותף יכולות מצוינות באיכות לעבודה מרחוק, לחיזוק יכולות האיכות בסביבה מפוקחת ברחבי צפון אמריקה באמצעות הדרכה, אימון ושיפור מתמיד.
תיאור
- הובלת השקת אקדמיית המצוינות באיכות ברחבי צפון אמריקה
- יצירה והעברה של תוכניות למידה בהנחיית מדריך, וירטואליות ומשולבות
- תרגום דרישות איכות לפתרונות למידה הניתנים להרחבה בשיתוף בעלי תהליכים ומומחי תוכן
- זיהוי פערי יכולות ובניית מסלולי למידה, תוכניות לימודים ותוכניות פיתוח
- הובלת מאמצי יכולות אזוריים בניהול חקירות, ניתוח גורמי שורש, פתרון בעיות ודיסציפלינות איכות קשורות
- הרחבת תוכניות היכולות לאימות תהליכים, בקרת שינויים, כתיבה טכנית וסדרי עדיפויות אסטרטגיים עתידיים
- אימון עובדים, מנהלים ומומחי תוכן במומחיות טכנית, קבלת החלטות ויישום תהליכי איכות
- תמיכה בקליטה, בפיתוח מבוסס תפקיד וביוזמות תיקון ממוקדות
- הערכת אפקטיביות הלמידה באמצעות תצפיות, הערכות, מדדי ביצוע ומשוב מבעלי עניין
- קידום מתודולוגיות, כלים ושיטות עבודה מומלצות ועקביות בין האתרים
- שיתוף פעולה עם צוותי האיכות באתר, האיכות המרכזית, הלמידה והפיתוח ומנהלים עסקיים
- תחזוקת ממשל ההדרכה והתיעוד של פעילויות אפקטיביות הלמידה
- ניתוח נתוני איכות, מדדים, ממצאי ביקורות ומשוב כדי לזהות הזדמנויות לפיתוח יכולות ולשיפור
- תמיכה בפעולות מתקנות ומונעות, סקירות אפקטיביות ותוכניות תיקון
- הנחיית אירועי Kaizen, סדנאות מובנות לפתרון בעיות ויוזמות לשיפור מתמיד
- הפצת שיטות עבודה מומלצות ולקחים שנלמדו בין האתרים
- טיפוח למידה מתמשכת, אחריותיות, מצוינות באיכות ואפקטיביות תפעולית
דרישות
- תואר ראשון במדעי החיים, מדעים, הנדסה או תחום קשור
- לפחות חמש שנות ניסיון בסביבה מפוקחת של מכשור רפואי, תרופות או מוצרים ביולוגיים
- מומחיות מוכחת בהנדסת איכות ובמערכות איכות בתעשייה מפוקחת
- ניסיון בשימוש בעקרונות איכות לשיפור ביצועי מוצר ותהליך
- רקע בהעברת הדרכות איכות או הדרכות טכניות בסביבות מפוקחות בפורמטים בהנחיית מדריך, וירטואליים ומשולבים
- ידע מעשי בפעולות מתקנות ומונעות, ניהול אי-התאמות, בקרת שינויים, אימות תהליכים, בקרות תכנון וניהול סיכונים
- ניסיון באימון עובדים, מומחי תוכן ומנהלים
- ניסיון בפיתוח ובתמיכה בפעילויות אפקטיביות הדרכה באמצעות תצפיות, משוב, מדדים ושיטות אימות
- יכולות חזקות בהנחיה, תקשורת ויחסי אנוש
- יכולת לרתום קהלים מגוונים, כולל מנהלים בכירים, הן פנים אל פנים והן באופן וירטואלי
- יכולת לשתף פעולה בין תחומים ולהשפיע על בעלי עניין בארגון מטריציוני
- כישורי ארגון חזקים ותשומת לב רבה לפרטים
- ניסיון בפתרון בעיות, שיפור מתמיד ו-Kaizen
- נכונות לנסיעות מקומיות ובינלאומיות בהיקף משוער של 25% עד 50%
- יכולת להעביר הדרכות באנגלית ובספרדית
- ניסיון בתמיכה בהכנה לביקורות ולבדיקות, במוכנות לתגובה או בתיקון הוא יתרון
- MBA או ניסיון עסקי שווה ערך הוא יתרון
הטבות
- כיסוי רפואי
- חשבונות חיסכון בריאותי
- חשבונות הוצאות גמישים
- כיסוי טיפולי שיניים
- כיסוי ראייה
- ביטוח אשפוז
- ביטוח מחלות קשות
- ביטוח פציעות מתאונה
- ביטוח חיים וביטוח מוות ופירוק איברים מתאונה
- כיסוי אובדן כושר עבודה קצר טווח
- ביטוח אובדן כושר עבודה ארוך טווח
- טיפול ארוך טווח עם ביטוח חיים
- תוכנית לניהול חרדה
- תמריצי בריאות ורווחה
- תוכנית לשיפור השינה
- תוכנית לניהול סוכרת
- פיזיותרפיה וירטואלית
- תוכניות תמיכה רגשית ונפשית
- תוכניות לניהול משקל
- תוכנית לבריאות מערכת העיכול
- תוכנית לניהול שימוש בחומרים
- הטבה המכסה ניתוחים במערכת השריר והשלד, טיפול בסרטן וניתוח בריאטרי
- תוכנית BD 401(k)
- תוכנית BD לתגמול נדחה ולשחזור
- תוכנית חיסכון לקולג' 529
- ייעוץ פיננסי
- איגוד האשראי Baxter (BCU)
- תשלום יומי
- הכוונה לסיוע כספי ללימודים ולהגשת מועמדות
- חופשה בתשלום, כולל חופשות מדינתיות נדרשות
- סיוע לימודי והחזר שכר לימוד
- תוכנית המשפט של MetLife
- ביטוח קבוצתי לרכב ולבית
- ביטוח לחיות מחמד
- הטבות נסיעה לעבודה
- הנחות על מוצרים ושירותים
- מלגת הישגים אקדמיים
- פרסי הוקרה על שירות
- תרומות תואמות מטעם המעסיק
- התאמות במקום העבודה
- סיוע באימוץ
- טיפול גיבוי בילדים ובקשישים
- תמיכה במבוגרים, ילדים ומטפלים נוירודיברסיים
- סיוע למטפלים בקשישים ובאנשים עם צרכים מיוחדים
- תוכנית סיוע לעובדים (EAP)
- חופשת הורות בתשלום
- תמיכה בפוריות, לידה, תקופת אחרי לידה ושינויים הורמונליים הקשורים לגיל
- חופשת אבל
- חופשה צבאית
- חופשה אישית
- חופשת משפחה ורפואה (FML)
- חופשה לצורך שירות בחבר מושבעים ועדות
- תמריצים
משרות קשורות
נציג תמיכת לקוחות
Patrianna
תמיכה בשחקני המשחקים החברתיים של Patrianna באמצעות דוא״ל, צ׳אט חי ורשתות חברתיות. טיפול בפניות שהוסלמו וסיוע בשמירה על רמות השירות.
פתח
נציג/ת תמיכת לקוחות (עבודה מרחוק, הפיליפינים)
Patrianna
תמיכה בשחקני המשחקים החברתיים של Patrianna באמצעות דוא״ל, צ׳אט חי ורשתות חברתיות. טיפול בפניות שהוסלמו וסיוע בשמירה על רמות השירות בפעילות התמיכה.
פתח
מומחה שירות לקוחות צרכניים במדינות הנורדיות
Electrolux Group
ניהול הזמנות, פניות ומשלוחים של לקוחות עסקיים ברחבי האזור הנורדי בקבוצת Electrolux. שימוש ב-SAP ובמערכות שירות לקוחות לתמיכה באספקת ההזמנות ובביצועי השירות.
פתח
מומחה תמיכת לקוחות – inDrive, קואלה לומפור
inDrive
תמיכה בלקוחות פלטפורמת התחבורה של inDrive בצ׳אט, בדוא״ל ולעיתים בשיחות טלפון. טיפול בבעיות שירות ובהחזרים, וסיוע בעמידה ביעדי שביעות רצון ואיכות.
פתח
מומחה/ית תמיכת לקוחות מתחיל/ה (צ'כית)
XTB online investing
מתן תמיכה ללקוחות דוברי צ'כית וסלובקית בחברת XTB, חברת טכנולוגיה פיננסית. טיפול בפניות, עדכון רשומות CRM ומעקב אחר התפתחויות בשווקים הפיננסיים.
פתח
מהנדס/ת נתונים / מדען/ית נתונים – למידת מכונה ובינה מלאכותית יוצרת
Humblebeeפיתוח פתרונות ללמידת מכונה ולבינה מלאכותית יוצרת בסטודיו השוודי לשירותים דיגיטליים Humblebee, והפיכת אתגרי לקוחות למוצרי נתונים הניתנים להרחבה.
פתח
מהנדס בכיר לפלטפורמת נתונים
Ovoko \ RRR.LTבנו את תשתית הנתונים שמפעילה את זירת המסחר של Ovoko לחלקי רכב משומשים ותומכת באנליטיקה, בבינה מלאכותית ובפיתוח מוצרים. עבדו עם Kubernetes, AWS ו-Snowflake כדי לשמור על פלטפורמות נתונים אמינות וניתנות להרחבה.
פתח
מומחה/ית תמיכת לקוחות דובר/ת ליטאית
ESTO Group
ליטא1,500 € – 1,800 € / חודש
היברידימשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ליטאיתתמיכת לקוחותתמיכה בשירותי התשלומים הגמישים והשירותים הפיננסיים של ESTO ללקוחות דוברי ליטאית, בשילוב שירות לקוחות ומכירות ללקוחות פרטיים. טיפול בפניות ובשיחות מכירה בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט.
פתח
מנהל הנדסת נתונים
Curana Healthהובלת הנדסת הנתונים בפלטפורמת הטיפול בגיל השלישי מבוסס הערך של Curana Health, תוך מודרניזציה של תשתיות הנתונים, צינורות הנתונים והעברת התובנות, והנחיית צוות מהנדסי נתונים.
פתח