نماینده خدمات مشتری حضوری – فیلیپین
TDCXاز مشتریان TDCX در کانال‌های ارتباطی گوناگون پشتیبانی کنید، مشکلات را حل کنید و پرونده‌ها را تا پایان پیگیری کنید. با پیگیری مؤثر و دریافت بازخورد به بهبود تجربه مشتری کمک کنید.
باز کردن
ICF یک شرکت جهانی در زمینه مشاوره و خدمات فناوری است که با مشتریان دولتی و تجاری برای رسیدگی به چالش‌های پیچیده در حوزه‌هایی مانند نوسازی فناوری اطلاعات فدرال، انرژی و خدمات عمومی، بهداشت عمومی، تاب‌آوری اقلیمی، مدیریت بحران و حمل‌ونقل همکاری می‌کند. تیم‌های این شرکت با ترکیب داده و تحلیل، هوش مصنوعی، امنیت سایبری و تخصص‌های حوزه‌ای، راهکارهای عملی را توسعه داده و ارائه می‌کنند. ICF همچنین بر مسئولیت اجتماعی شرکتی و پایداری تمرکز دارد؛ از جمله تلاش‌هایی برای حمایت از برنامه‌های اجتماعی، توسعه جوامع و آینده‌ای با انتشار آلایندگی کمتر. این شرکت در سطح بین‌المللی فعالیت می‌کند و در بلژیک، اسپانیا و بریتانیا حضور قابل‌توجهی در اروپا دارد.
متخصص مهاجرت داده‌های ابری – Salesforce
رهبری مهاجرت داده‌های Salesforce برای پلتفرم مدیریت کمک‌هزینه GrantLens متعلق به ICF. با استفاده از ETL، SQL، اعتبارسنجی و تطبیق، برنامه‌های کمک‌هزینه فدرال را راه‌اندازی کنید.
توضیحات
- داده‌های مبدأ را ارزیابی کنید و از برنامه‌ریزی و استخراج تا تبدیل، بارگذاری و اعتبارسنجی، مهاجرت را رهبری کنید.
- مدل‌ها، ساختارها، روابط، وابستگی‌ها و کیفیت داده در مبدأ و مقصد را بررسی کنید.
- اسناد نگاشت مبدأ به مقصد، فرهنگ‌نامه‌های داده و قواعد تبدیل را تهیه و به‌روز نگه دارید.
- برای پاک‌سازی، تبدیل و بارگذاری داده از ابزارهای ETL، SQL و ابزارهای مهاجرت Salesforce استفاده کنید.
- وابستگی‌های داده در Salesforce، از جمله روابط بین آبجکت‌ها، شناسه‌های خارجی، مالکیت رکوردها و پیوندهای والد-فرزند را مدیریت کنید.
- پیش از استقرار در محیط تولید، تبدیل‌های آزمایشی را اجرا کنید، مشکلات را برطرف کنید و فرایندهای مهاجرت را بهبود دهید.
- مهاجرت‌های محیط تولید را انجام دهید، رکوردها را تطبیق دهید و داده‌ها را پس از مهاجرت اعتبارسنجی کنید.
- برای تأیید داده‌های منتقل‌شده، رفع مغایرت‌ها و دریافت تأیید رسمی با ذی‌نفعان کسب‌وکار همکاری کنید.
- اسناد مهاجرت، راهنماهای اجرایی، گزارش‌های اعتبارسنجی و ثبت مشکلات را به‌روز نگه دارید.
- برای راه‌اندازی برنامه‌های کمک‌هزینه فدرال در GrantLens، یک برنامه بزرگ‌مقیاس مدیریت کمک‌هزینه مبتنی بر Salesforce، کمک کنید.
شرایط لازم
- حداقل ۳ سال تجربه در مهاجرت داده‌های سازمانی، تبدیل داده، توسعه ETL یا یکپارچه‌سازی داده داشته باشید.
- حداقل ۳ سال تجربه در مدل‌سازی داده، پایگاه‌های داده رابطه‌ای و روابط پیچیده داده داشته باشید.
- حداقل ۳ سال تجربه در برنامه‌ریزی و اجرای مهاجرت‌های سرتاسری به Salesforce داشته باشید.
- حداقل ۲ سال تجربه کار با Salesforce Data Loader، Salesforce Inspector، Workbench، Salesforce APIها یا ابزارهای مشابه مهاجرت داشته باشید.
- حداقل ۲ سال تجربه کار با ابزارهای ETL برای استخراج، تبدیل، پاک‌سازی و بارگذاری داده داشته باشید.
- حداقل ۲ سال تجربه کار با SQL، شامل پرس‌وجوها و اسکریپت‌های پروفایل‌سازی، تبدیل و اعتبارسنجی داشته باشید.
- حداقل ۲ سال تجربه در تهیه نگاشت مبدأ به مقصد و مدیریت کیفیت داده، تطبیق و موارد استثنای مهاجرت داشته باشید.
- در Salesforce Public Sector Solutions، Service Cloud یا دیگر برنامه‌های سازمانی Salesforce تجربه داشته باشید.
- معماری داده Salesforce را بشناسید، از جمله آبجکت‌های استاندارد و سفارشی، روابط جست‌وجو و اصلی-جزئی، و شناسه‌های خارجی.
- در پلتفرم‌های ETL مانند Informatica، Talend، MuleSoft، Azure Data Factory یا SSIS تجربه داشته باشید.
- در Salesforce Bulk API و روش‌های مهاجرت داده در حجم بالا تجربه داشته باشید.
- در خودکارسازی فرایندهای مهاجرت، اعتبارسنجی و تطبیق تجربه داشته باشید.
- در تهیه برنامه‌های برش مهاجرت، رویه‌های بازگشت و راهنماهای اجرایی محیط تولید تجربه داشته باشید.
- در پشتیبانی از طرح‌های مهاجرت داده برای دولت فدرال یا دیگر سازمان‌های پیچیده تجربه داشته باشید.
- با الزامات امنیتی و انطباقی FISMA، FedRAMP و NIST آشنا باشید.
- گواهینامه‌های مرتبط Salesforce یا مدیریت داده داشته باشید.
مزایا
- ICF کارفرمایی با فرصت‌های برابر است.
- امکانات متعارف برای کهنه‌سربازان دارای معلولیت، افراد دارای معلولیت و کسانی که باورهای مذهبی عمیقاً پذیرفته‌شده دارند، فراهم است.
- اطلاعات مزایا مطابق قانون شفافیت پوشش مزایا ارائه می‌شود.
فرصت‌های شغلی مرتبط
متخصص خدمات مشتریان
TDCXاز مشتریان TDCX در کانال‌های ارتباطی گوناگون پشتیبانی کنید، مشکلات را حل کنید و رضایت آنان را افزایش دهید. این نقش بر حل مسئله در نخستین تماس، ارتباط روشن و پیگیری مؤثر پرونده‌ها تمرکز دارد.
باز کردن
کارشناس خدمات مشتری – کار حضوری در سنگاپور
TDCX
از مشتریان TDCX در کانال‌های گوناگون پشتیبانی کنید: مسائل را بررسی کنید، برای حل پرونده‌ها در نخستین تماس بکوشید و رضایت مشتریان را حفظ کنید. TDCX ارائه‌دهنده جهانی خدمات برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار و راهکارهای تجربه مشتری است.
باز کردن
کارشناس خدمات مشتری (حضوری) — TDCX، سنگاپور
TDCXاز راه کانال‌های ارتباطی مختلف به مشتریان TDCX پشتیبانی ارائه دهید، مسائل را بررسی کنید و پیگیری پرونده‌ها را تا رسیدن به نتیجه ادامه دهید. با ارتباط روشن، پیگیری قابل‌اعتماد و ارائه بازخورد درباره فرایندهای خدمات، به افزایش رضایت مشتری کمک کنید.
باز کردن
مدیر ارشد واحد کسب‌وکار، Microsoft Dynamics 365 CE و F&O
sa.globalرهبری واحد Microsoft Dynamics 365 CE و F&O شرکت sa.global در آمریکای شمالی را بر عهده بگیرید و مسئول راهبرد، رشد، ارائه خدمات به مشتریان و عملکرد مالی باشید. با گنجاندن Copilot، عامل‌ها و Azure AI در فروش، ارائه خدمات و پشتیبانی مشتری، گذار به راهکارهای مجهز به هوش مصنوعی را پیش ببرید.
باز کردن
متخصص خدمات مشتری (سنگاپور، حضوری)
TDCXاز مشتریان TDCX در کانال‌های ارتباطی گوناگون پشتیبانی کنید، مسائل را حل کنید و برای حل مشکل در نخستین تماس بکوشید. این نقش بر کیفیت خدمات، رضایت مشتری و بهبود مداوم تجربه مشتری تمرکز دارد.
باز کردن
نماینده خدمات مشتری (حضوری، فیلیپین)
TDCXدر TDCX از طریق چندین کانال به مشتریان پشتیبانی ارائه دهید؛ این شرکت ارائه‌دهنده جهانی خدمات برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار و تجربه مشتری است. مسائل را حل کنید، پرونده‌ها را ببندید و به بهبود رضایت مشتری کمک کنید.
باز کردن
مدیر همکار، اقتصاد سلامت و دسترسی به بازار
BridgeBio
راهبرد اقتصاد سلامت، پژوهش پیامدها و دسترسی به بازار داروهای بیماری‌های نادر BridgeBio Pharma را در فرانسه و غرب اتحادیه اروپا هدایت کنید. شواهد، مدل‌های اقتصادی و راهبردهای ارزش‌آفرینی را توسعه دهید.
باز کردن
مدیر تولید برق در محل
Equinix
ایالات متحده
کالیفرنیا
کلرادو
فلوریدا
ایلینوی
نیویورک
تگزاس
واشینگتن$۱۷۷٬۰۰۰ – $۳۱۹٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر (Director)راهبری راهبرد تولید برق در محل را در مراکز داده Equinix در سراسر جهان بر عهده بگیرید. برای افزایش ظرفیت، بهبود تاب‌آوری و پشتیبانی از پایداری، مدل‌های عملیاتی، مشارکت‌ها و پروژه‌های انرژی مقیاس‌پذیر ایجاد کنید.
باز کردن
متخصص تجربه مشتری
Magic, Inc
فیلیپین₱۳۸٬۰۰۰ / ماه
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریروابط میان مشتریان و دستیاران را در پلتفرم استعدادهای دورکار Magic مدیریت کنید. ریزش مشتری را کاهش دهید، روزانه به بیش از ۳۰ تیکت پاسخ دهید و امور معارفه و پیگیری را هماهنگ کنید.
باز کردن