গ্রাহক সহায়তা সুপারভাইজার
InfoJobs
একটি HR আউটসোর্সিং প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সহায়তা দল পরিচালনা করুন। Zendesk কার্যক্রম, কর্মীদের উন্নয়ন, সেবার সূচক ও উৎপাদনশীলতার লক্ষ্য তদারক করুন।
খুলুন
Protiviti একটি বৈশ্বিক পরামর্শক প্রতিষ্ঠান, যা অর্থ, প্রযুক্তি, কার্যক্রম, কর্পোরেট শাসন, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা–সংক্রান্ত জটিল চ্যালেঞ্জ মোকাবিলায় প্রতিষ্ঠানগুলোকে সহায়তা করে। এর দলগুলো পরামর্শদানের দক্ষতার সঙ্গে ডেটা বিশ্লেষণ, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং সাইবার নিরাপত্তার সক্ষমতা একত্র করে বিভিন্ন খাতের গ্রাহকদের জন্য বাস্তবভিত্তিক ও প্রয়োজন অনুযায়ী তৈরি সমাধান উন্নয়ন করে। Protiviti-র কাজের মূল লক্ষ্য হলো পরিবর্তনশীল ব্যবসায়িক পরিস্থিতির সঙ্গে প্রতিষ্ঠানগুলোকে মানিয়ে নিতে সাহায্য করা, কর্মদক্ষতা ও স্থিতিস্থাপকতা জোরদার করা এবং টেকসই প্রবৃদ্ধির পথে এগিয়ে নেওয়া।
সিনিয়র ফরেনসিক তদন্ত পরামর্শক
Protiviti-তে জালিয়াতি, ফরেনসিক ও নিয়ন্ত্রক তদন্তের নেতৃত্ব দিন। কাজের ধারা, প্রমাণ বিশ্লেষণ, ক্লায়েন্টের জন্য প্রস্তুত উপকরণ এবং জুনিয়র কর্মীদের বিকাশ সমন্বয় করুন।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
ম্যাসাচুসেটস
নিউ ইয়র্ক৯৪,০০০$ – ১,৪০,০০০$ / বছর
হাইব্রিডপূর্ণকালীনসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিআইনজীবীবিবরণ
- পরিকল্পনা থেকে কাজ সম্পন্ন করা পর্যন্ত জালিয়াতি, তদন্ত, নিয়ন্ত্রক প্রয়োগ, ই-ডিসকভারি ও ফরেনসিক কাজের ধারার নেতৃত্ব দিন
- প্রকল্পের সময়সীমা ও সরবরাহযোগ্য কাজ সমন্বয় করুন
- প্রমাণ সংগ্রহ করুন, সাক্ষাৎকার নিন, তথ্য প্রতিষ্ঠা করুন এবং আর্থিক লেনদেন পর্যালোচনা করুন
- জটিল আর্থিক, ইলেকট্রনিক, লেনদেনসংক্রান্ত ও অন্যান্য তথ্য বিশ্লেষণ করুন
- ক্লায়েন্টের সংশ্লিষ্ট পক্ষ, আইনজীবী এবং প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ নেতাদের কাছে অনুসন্ধানের ফলাফল উপস্থাপন করুন
- করপোরেট সুশাসন, আর্থিক নথি, সাইবার নিরাপত্তা-সংক্রান্ত উদ্বেগ বা সন্দেহভাজন অসদাচরণ জড়িত বিষয়ে তদন্তের পদ্ধতি তৈরি করুন
- মামলা এগিয়ে নিতে ফরেনসিক হিসাবরক্ষণ, ডেটা বিশ্লেষণ, ই-ডিসকভারি পদ্ধতি ও ডিজিটাল সরঞ্জাম ব্যবহার করুন
- অর্থের গতিপথ অনুসরণ, প্রবণতা যাচাই ও ফলাফলের যোগসূত্র স্থাপনে নথি, প্রতিবেদন, যোগাযোগ এবং অন্যান্য কাগজপত্র পরীক্ষা করুন
- কমপ্লায়েন্স ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং নিয়ন্ত্রক শর্তাবলি পর্যালোচনায় সহায়তা করুন
- আর্থিক লেনদেনের গতিপথ অনুসরণ করুন এবং অসংগতি তদন্ত করুন
- কালানুক্রম, কাজের নথি, প্রতিবেদন, প্রদর্শনী ও ক্লায়েন্টের জন্য প্রস্তুত উপস্থাপনা তৈরি করুন
- পরামর্শক ও ইন্টার্নদের প্রশিক্ষণ দিন, তাদের কাজ পর্যালোচনা করুন এবং তদন্ত ও কারিগরি দক্ষতা বাড়াতে সহায়তা করুন
- কাজের পরিধি, বাজেট, অগ্রগতি, ঝুঁকি, সময়সীমা, নির্ভরতা এবং সরবরাহযোগ্য কাজের মান পর্যবেক্ষণ করুন
- প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ ও বাইরের আইনজীবী, ফরেনসিক হিসাবরক্ষক, প্রযুক্তি পেশাজীবী এবং সহকর্মী পরামর্শকদের সঙ্গে কাজ করুন
- ম্যানেজারদের অধীনে কাজ করে তদন্তের পদ্ধতি, কাজের ধারা সম্পাদন, প্রকল্প তদারকি, মান এবং জুনিয়র কর্মীদের বিকাশে ক্রমবর্ধমান দায়িত্ব নিন
প্রয়োজনীয়তা
- স্নাতক ডিগ্রি
- ফরেনসিক হিসাবরক্ষণ, তদন্ত, জালিয়াতি পর্যালোচনা, নিয়ন্ত্রক বিষয়, ই-ডিসকভারি, মামলায় সহায়তা, কমপ্লায়েন্স বা সংশ্লিষ্ট পেশাগত পরিষেবায় তিন থেকে পাঁচ বছরের প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা
- উপযুক্ত তদারকির অধীনে তদন্ত বা ফরেনসিক কাজের ধারার উল্লেখযোগ্য অংশ পরিচালনার অভিজ্ঞতা
- প্রকল্প পরিকল্পনা ও সম্পাদন, সরবরাহযোগ্য কাজের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ এবং বাজেট বা কাজের ধারার আর্থিক দিক নজরে রাখার অভিজ্ঞতা
- তদন্তমূলক মামলা পরিচালনায় ডেটা বিশ্লেষণ, প্রমাণ সংগ্রহের পদ্ধতি এবং ডিজিটাল সরঞ্জাম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
- জুনিয়র সহকর্মীদের কাজ পর্যালোচনা এবং ব্যবহারিক দিকনির্দেশনা দেওয়ার সক্ষমতা
- জটিল তথ্য বিশ্লেষণ করে স্পষ্ট ও যথাযথ প্রমাণসমর্থিত ফলাফল উপস্থাপনের দক্ষতা
- ক্লায়েন্ট বা জ্যেষ্ঠ সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে ফলাফল উপস্থাপনসহ চমৎকার লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা
- হিসাবরক্ষণ, বিশ্লেষণ বা ডেটা বিজ্ঞান, ব্যবসায় প্রশাসন বা ব্যবস্থাপনা, কম্পিউটার বিজ্ঞান বা তথ্যব্যবস্থা, সাইবার নিরাপত্তা, অর্থনীতি, প্রকৌশল, অর্থায়ন, ফৌজদারি বিচার বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে অধ্যয়ন অগ্রাধিকার পাবে
- CPA, CFE, CFF, ACEDS, Relativity বা অন্য প্রাসঙ্গিক সনদ থাকলে অগ্রাধিকার, তবে আবশ্যক নয়
- পরামর্শক, হিসাবরক্ষণ, আইন, নিয়ন্ত্রক বা পেশাগত পরিষেবা খাতে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
- ব্যাকগ্রাউন্ড যাচাই সফলভাবে সম্পন্ন করতে হবে
- Protiviti পশ্চিম ভার্জিনিয়া বা আলাস্কায় কর্মী নিয়োগ বা চাকরিতে নিযুক্ত করার জন্য নিবন্ধিত নয়
সুবিধাসমূহ
- বার্ষিক বোনাস পরিকল্পনা, যেখানে লক্ষ্যমাত্রা ১০% এবং/অথবা বিবেচনাধীন শেয়ার ক্ষতিপূরণের সুযোগ রয়েছে
- চিকিৎসা, দন্তচিকিৎসা ও দৃষ্টিসেবা কভারেজ
- নমনীয় ব্যয় হিসাব এবং স্বাস্থ্য সঞ্চয় হিসাব
- জীবন ও দুর্ঘটনা বিমা
- দত্তক গ্রহণ ও প্রজনন-সহায়তা
- সর্বোচ্চ ১০ সপ্তাহের বেতনসহ অভিভাবকত্বকালীন ছুটি
- স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা কভারেজ
- 401(k) সঞ্চয় ও বিনিয়োগ পরিকল্পনা; অবদানের প্রথম ৬%-এর ওপর নিয়োগকর্তার ৫০% সমপরিমাণ অবদান
- ছুটি, ব্যক্তিগত প্রয়োজন ও অসুস্থতার জন্য Choice Time Off; নতুন কর্মীরা প্রতি ক্যালেন্ডার বছরে সর্বোচ্চ ২০ দিন পান
- প্রতি ক্যালেন্ডার বছরে সর্বোচ্চ ১১টি বেতনসহ ছুটি
- দূরবর্তী ও সরাসরি কর্মস্থলে কাজের সমন্বয়ে হাইব্রিড কর্মব্যবস্থা
- প্রকল্প ও ক্লায়েন্টের অনুরোধ অনুযায়ী স্থানীয় বা রাজ্যের বাইরে ভ্রমণ
সম্পর্কিত চাকরি
দ্বিভাষিক গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি (দূরবর্তী, কানাডা)
Medavie
কানাডা৪০,২৫৪$ – ৪৫,২৮৫$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনজুনিয়রমধ্যম স্তরডিগ্রির প্রয়োজন নেইপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রয়োজনীয় ভাষা: ফরাসিগ্রাহক সহায়তাফেডারেল যোগাযোগকেন্দ্রের মাধ্যমে কানাডার স্বাস্থ্যবিমা প্রদানকারী ও সদস্যদের সহায়তা করুন। ইংরেজি ও ফরাসি ভাষায় দূর থেকে জিজ্ঞাসার সমাধান করুন।
খুলুন
দূরবর্তী গ্রাহকসেবা অপারেটর – বাণিজ্যিক কল সেন্টার
Carrefour Marketplaceব্রাজিলে ক্যারেফোর মার্কেটপ্লেসের গ্রাহকদের দূর থেকে ফোনে সহায়তা করুন এবং আর্থিক পণ্য সম্পর্কে জানান। এই পদে গ্রাহকসেবার পাশাপাশি বিক্রয় ও কর্মদক্ষতার লক্ষ্য পূরণ করতে হবে।
খুলুন
মার্চেন্ট সাপোর্ট স্পেশালিস্ট – জার্মান
American Express
স্পেনহাইব্রিডপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: জার্মানপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিগ্রাহক সহায়তাফোন ও ইমেইলের মাধ্যমে কে ওয়াই সি নথির ঘাটতি পূরণ করে অস্ট্রিয়ার বাজারের উচ্চ-মূল্যের মার্চেন্টদের ধরে রাখুন। মার্চেন্টদের আয় সুরক্ষায় সহায়তা করুন এবং নিয়মনীতি মেনে চলুন।
খুলুন
কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, ক্লিনিক্যাল রিসার্চ সাইট
Verilyমার্কিন যুক্তরাষ্ট্র৯০,০০০$ – ১,৩৬,০০০$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিকাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারগ্রাহক সাফল্যVerily-এর ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মের জন্য গ্রাহক সম্পর্ক, পণ্য গ্রহণ, ধরে রাখা এবং নবায়ন পরিচালনা করুন। যুক্তরাষ্ট্রজুড়ে স্বাস্থ্যসেবা ও ক্লিনিক্যাল গবেষণার গ্রাহকদের দূর থেকে সহায়তা করুন।
খুলুন
জাপানি ভাষাভাষী গ্রাহক সহায়তা কর্মকর্তা
RMG Recruitment Agency
জাপান২,০০০$ – ২,৫০০$ / মাস
রিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রয়োজনীয় ভাষা: জাপানিগ্রাহক সহায়তাএকটি আন্তর্জাতিক FX ও CFD ব্রোকারের গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট, প্ল্যাটফর্ম ও অভিযোগসংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা করুন। পদটি জাপান থেকে দূরবর্তীভাবে করার এবং ইমেইল, ফোন ও CRM-এর মাধ্যমে সহায়তা দেওয়ার।
খুলুন
গ্রাহক সাফল্য পরিচালক, স্বাস্থ্যসেবা SaaS
Vatica Healthমার্কিন যুক্তরাষ্ট্র১,৯৫,০০০$ – ২,১৭,০০০$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনলিডপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিকাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারগ্রাহক সাফল্যVatica Health ও Cozeva-এর জন্য কৌশলগত গ্রাহক-অ্যাকাউন্টের সাফল্য, ধরে রাখা এবং প্রবৃদ্ধির নেতৃত্ব দিন। ঝুঁকি সমন্বয় ও মান-উন্নয়ন সমাধানকে স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানের অগ্রাধিকার এবং পরিমাপযোগ্য ফলাফলের সঙ্গে যুক্ত করুন।
খুলুন
কাস্টমার সাকসেস প্রতিনিধি – CargoSprint প্ল্যাটফর্ম
CargoSprint
মেক্সিকোহাইব্রিডপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিকাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারগ্রাহক সাফল্যCargoSprint-এর ডিজিটাল কার্গো প্ল্যাটফর্ম ও ভিআইপি গ্রাহকদের সহায়তা করুন, উৎপাদন-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন এবং প্রকৌশল দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন। গ্রাহকদের মতামত ও কর্মদক্ষতার তথ্য কাজে লাগিয়ে কার্গো ব্যবস্থা, সেবা প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক-সম্পর্ক উন্নত করুন।
খুলুন
আইটি সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ
SEB
লিথুয়ানিয়া১,৮০০€ – ২,১০০€ / মাস
হাইব্রিডপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিআইটি সহায়তাভিলনিয়াসে ডিজিটাল ওয়ার্কপ্লেস দলের অংশ হিসেবে ২০টি দেশে SEB কর্মীদের প্রথম স্তরের আইটি সহায়তা দিন।
খুলুন
রিইনফোর্সমেন্ট লার্নিং ইঞ্জিনিয়ার, স্বয়ংচালিত ড্রাইভিং
42dot
দক্ষিণ কোরিয়াহাইব্রিডপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রয়োজনীয় ভাষা: কোরিয়ানপ্রকৌশলী42dot-এর স্বয়ংচালিত ড্রাইভিং মডেলের জন্য রিইনফোর্সমেন্ট লার্নিং নীতি তৈরি ও উন্নত করুন। ড্রাইভিং দক্ষতা বাড়াতে সেল্ফ-প্লে সিমুলেশন, পরিস্থিতির রোলআউট এবং নিরাপত্তা মূল্যায়ন তৈরি করুন।
খুলুন