遠端預訂與排程協調員
遠端協調客戶的預訂與預約,處理確認、變更及後續追蹤。 使用線上排程系統,並維持預訂紀錄準確。
說明
- 處理客戶有關預訂與排程的問題
- 蒐集客戶偏好及必要資料
- 尋找可預訂的日期、時間與選項
- 安排預訂與預約細節
- 確認客戶資料正確無誤
- 傳送確認、提醒與更新資訊
- 處理變更及重新安排的請求
- 必要時聯絡服務提供者
- 確保預訂與排程紀錄準確
- 追蹤待處理的請求及缺漏資料
- 在處理過程中持續追蹤客戶需求
職位要求
- 提供周到的客戶服務
- 注重細節
- 能以書面及口語清楚溝通
- 保持條理
- 有效管理時間
- 能使用基本電腦應用程式
- 能熟練使用線上排程工具
- 能學習預訂系統
- 可靠且專業
- 具備預訂或排程經驗者佳,但非必要
福利待遇
- 遠端工作
- 排班彈性
- 提供培訓
- 持續獲得支援、資源與指引
- 透過專業發展提升排程、溝通及組織能力
