远程预订与排程协调员
远程协调客户预订和预约,处理确认、变更及后续跟进。 使用在线排程系统,并确保预订记录准确无误。
描述
- 处理客户有关预订和排程的问题
- 收集客户偏好及必要信息
- 查找可选日期、时间和方案
- 安排预订与预约详情
- 核对客户信息是否准确
- 发送确认、提醒和更新信息
- 处理变更和重新预约请求
- 必要时联系服务提供方
- 确保预订和排程记录准确
- 跟进待处理请求及缺失信息
- 在办理过程中持续跟进客户
任职要求
- 提供周到的客户服务
- 注重细节
- 能够清楚地进行书面和口头沟通
- 保持条理
- 有效管理时间
- 会使用基本的计算机应用程序
- 能够熟练使用在线排程工具
- 能够学习预订系统
- 可靠且专业
- 有预订或排程经验者优先,但非必需
福利待遇
- 远程工作
- 排班灵活
- 提供培训
- 获得持续的支持、资源和指导
- 获得专业发展机会,提升排程、沟通和组织能力
