遠端度假行程支援協調員
遠端研究並協調個人化度假行程，協助客戶管理預訂、旅遊細節和截止日期。 提供目的地資訊，並在每趟旅程前後及時提供支援。
說明
- 了解客戶偏好的目的地、旅遊日期、興趣和預算。
- 研究度假村、郵輪、飯店、套裝行程、交通、活動和短程遊覽。
- 比較旅遊選項，並為客戶準備清楚的建議。
- 說明設施、套裝行程包含項目、預訂政策和可提供的服務。
- 協助客戶完成預訂並檢視訂位確認資訊。
- 確認旅客姓名、日期和其他預訂資料是否正確。
- 追蹤付款期限、文件需求和預訂要求。
- 傳送行前準備提醒和相關目的地資訊。
- 及時告知客戶適用的預訂變更和最新消息。
- 準確且保密地維護客戶紀錄。
- 在客戶度假前後進行追蹤聯繫。
- 完成規定的訓練和持續進修。
- 透過拓展人脈、個人行銷、回流客戶和轉介建立客戶關係。
職位要求
- 年滿18歲。
- 目前居住於美國或墨西哥。
- 可穩定連線至網際網路，並備有電腦或相容裝置。
- 具備良好的書面和口語溝通能力。
- 組織能力佳，並重視細節。
- 能管理截止日期並持續追蹤進度。
- 熟悉線上研究，並樂於學習新系統。
- 能獨立工作並保持自我激勵。
- 完成規定的訓練並遵循既定流程。
- 具客戶服務、旅宿、行政、銷售或規劃經驗者佳，但非必要。
福利待遇
- 遠端工作時間安排彈性。
- 提供適合初學者的訓練。
- 持續支援與專業發展機會。
- 可使用線上規劃工具和產業資源。
- 有機會累積目的地和供應商相關知識。
- 可依個人時間安排選擇兼職或全職。
