リモート旅行サポートコーディネーター
リモートで一人ひとりに合った旅行を調査・手配し、予約や旅行の詳細、期限の管理をサポートします。 目的地の情報を提供し、旅行の前後を通じて迅速に対応します。
仕事内容
- 目的地、旅行日程、興味、予算についてお客様の希望を把握します。
- リゾート、クルーズ、ホテル、旅行パッケージ、交通手段、アクティビティ、エクスカーションを調査します。
- 旅行の選択肢を比較し、分かりやすい提案をお客様に提示します。
- 施設、パッケージに含まれる内容、予約規定、利用可能なサービスを説明します。
- お客様の予約手続きを支援し、予約確認内容を確認します。
- 旅行者名、日付、その他の予約情報が正確か確認します。
- 支払い期限、必要書類、予約要件を管理します。
- 旅行準備のリマインダーと関連する目的地情報を送ります。
- 該当する予約変更や最新情報を速やかに共有します。
- お客様の記録を正確かつ機密性を保って管理します。
- 旅行の前後にお客様へ連絡します。
- 必須研修と継続的な学習を完了します。
- 人脈づくり、個人向けマーケティング、リピーター、紹介を通じてお客様との関係を築きます。
応募要件
- 18歳以上であること。
- 現在、米国またはメキシコに居住していること。
- 安定したインターネット環境と、パソコンまたは対応デバイスを利用できること。
- 文章と会話の両方で効果的にコミュニケーションできること。
- 優れた整理能力と細部への注意力があること。
- 期限を管理し、確実にフォローアップできること。
- オンラインでの調査や新しいシステムの習得に抵抗がないこと。
- 自立して業務に取り組み、自発的に行動できること。
- 必須研修を修了し、定められた手順に従うこと。
- カスタマーサービス、接客、事務、営業、またはプランニングの経験があれば尚可ですが、必須ではありません。
福利厚生
- 柔軟なリモート勤務スケジュール。
- 初心者向けの研修。
- 継続的なサポートと専門能力の開発。
- オンラインのプランニングツールと業界リソースを利用可能。
- 目的地や提携事業者に関する知識を深める機会。
- 都合に応じてパートタイムまたはフルタイムを選択可能。
