Sedgwick 為全球各地的組織提供技術支援的風險、福利與整合業務解決方案。其服務包括管理意外、健康、失能、失業補償及責任理賠，同時提供顧問、法務會計、法務工程、財產修復、品牌保護與損失預防服務。Sedgwick 支援建築、顧問、醫療保健、農業及環境服務等產業的客戶，並明確重視多元、公平與包容，以及環境、社會與治理實務。
國際業務分析師
在 Sedgwick 將業務重點轉化為可交付的需求。Sedgwick 是一家全球理賠管理與保險服務公司。 支援敏捷交付、使用者驗收測試、流程改善及資料導向的解決方案。
說明
- 將業務重點轉化為清晰、可測試且可交付的需求。
- 連結業務利害關係人與交付團隊。
- 了解利害關係人的挑戰、發掘機會、驗證假設並釐清業務需求。
- 透過工作坊、訪談和分析蒐集、記錄並管理需求。
- 為敏捷交付撰寫使用者故事、驗收標準和待辦項目。
- 評估目前及未來流程，找出相依關係和風險，並維護可追溯性。
- 全程支援交付，確保解決方案符合業務和使用者需求。
- 參與業務案例規劃並追蹤預期效益。
- 運用科技、資料導向決策和 AI 解決方案協助改善營運。
- 支援使用者驗收測試、變革準備工作，並依據議定目標和成功指標進行評估。
- 清楚說明複雜資訊，在不同地區和職能團隊間建立信任關係，並協助團隊達成共識。
- 改善業務分析標準、工具和工作方式。
職位要求
- 具備在複雜變革計畫中從事業務分析的經驗。
- 具備需求訪談、記錄及追蹤經驗，能撰寫使用者故事和驗收標準，並建立業務流程模型。
- 深入了解理賠管理系統、數位產品、資料流、系統整合和分析方法。
- 具備敏捷與瀑布式交付經驗。
- 具備出色的利害關係人管理、引導和關係建立能力。
- 具備進階分析、批判性思考及系統化解決問題的能力。
- 具備支援敏捷團隊的經驗，包括待辦項目細化、功能拆解、使用者驗收測試及業務驗證。
- 具備跨多個國家、地區或業務單位工作的經驗。
- 具備保險、理賠管理、金融服務或其他受監管產業經驗者佳。
- 具備認可的業務分析資格及其他語言能力者佳，但非必要條件。
- 錄取者必須完成推薦人查核及強制性背景查核，包括警方查核和工作權利驗證。
福利待遇
- 混合辦公安排。
- 可透過 Sedgwick Australia University 學習超過 15,000 門隨選課程，並有機會繼續接受正規教育。
- 在 Superannuation Guarantee 基礎上額外增加 0.5%。
- 國內及國際職涯發展途徑。
- 國際化、跨職能、由同仁主導的資源社群，支持打造共融職場。
- 工作與生活平衡。
- 關懷文化。
- 平等就業機會，並提供無障礙招募便利措施。
