Front Row là một công ty thương mại và đại lý kỹ thuật số hoạt động trên toàn cầu, hỗ trợ các thương hiệu tiêu dùng phát triển trên các sàn thương mại điện tử và các kênh bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng. Phạm vi hoạt động của công ty bao gồm quản lý gian hàng trên Amazon và TikTok Shop, sản xuất nội dung và vận hành studio, quảng cáo trả phí, tiếp thị qua người ảnh hưởng, SEO, xây dựng trải nghiệm Shopify và Shopify Plus, cùng các giải pháp trí tuệ kinh doanh và AI, bao gồm danh mục Catapult và các công cụ truyền thông bán lẻ. Công ty hợp tác với các thương hiệu trong lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, điện tử, thời trang và đồ gia dụng, với sự hỗ trợ của đội ngũ hơn 550 chuyên gia tại nhiều văn phòng.
Chuyên viên tư vấn thương mại điện tử Amazon cấp cao – Làm việc kết hợp tại Hamburg
Dẫn dắt các dự án Amazon Vendor Central cho Front Row, tư vấn khách hàng và triển khai các sáng kiến tăng trưởng trên sàn thương mại điện tử. Quản lý quan hệ khách hàng, các hoạt động thương mại điện tử liên phòng ban và vai trò lãnh đạo tài khoản.
Mô tả
- Phụ trách các dự án khách hàng, tập trung vào Amazon Vendor Central
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính của khách hàng về tư vấn thương mại điện tử và Amazon
- Thiết kế và triển khai các sáng kiến thúc đẩy tăng trưởng trên sàn thương mại điện tử
- Điều phối công việc liên phòng ban về dữ liệu sản phẩm, tối ưu hóa nội dung, tiếp thị, truyền thông trả phí, CRM và phân tích
- Chia sẻ chuyên môn về kênh Amazon với các đồng nghiệp hỗ trợ tài khoản khách hàng
- Lãnh đạo các tài khoản được giao
- Góp phần nâng cao hiệu quả của đội ngũ và mức độ hài lòng của khách hàng
Yêu cầu
- Có 3–5 năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực thương mại điện tử, với chuyên môn vững về Amazon Vendor Central
- Có kinh nghiệm với các mô hình kết hợp 1P và 3P là một lợi thế
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại agency, công ty tư vấn hoặc thương hiệu lớn trong lĩnh vực bán hàng trên sàn thương mại điện tử
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc phụ trách dự án và quản lý các quy trình hỗ trợ vận hành
- Có định hướng tập trung mạnh vào khách hàng
- Thoải mái làm việc trực tiếp với khách hàng
- Có khả năng giải thích các chủ đề phức tạp một cách rõ ràng và đơn giản
- Có thể làm việc độc lập đồng thời chủ động học hỏi liên tục
- Có kỹ năng phân tích tốt
- Tư duy khái quát và phát triển các phương án thực tế, hướng đến giải pháp
- Giao tiếp trôi chảy bằng tiếng Anh, cả viết và nói
Phúc lợi
- Tham gia nhiều dự án đa dạng cho các thương hiệu Đức đã được khẳng định và các doanh nghiệp số đang tăng trưởng nhanh
- Phụ trách dự án từ đầu đến cuối với cơ hội phát triển chuyên môn
- Được cấp ngân sách học tập không giới hạn
- Sử dụng Gallup StrengthsFinder
- Gia nhập đội ngũ quốc tế gồm hơn 30 quốc tịch
- Làm việc tại văn phòng hiện đại ở trung tâm Hamburg
- Tham dự các buổi gặp mặt sau giờ làm và các chuyến đi nghỉ cùng đội ngũ định kỳ
- Lựa chọn giờ làm việc linh hoạt
- Được sử dụng các lựa chọn làm việc từ xa
- Nhận từ 20 đến 40 ngày nghỉ phép
- Mỗi năm được làm việc ở nước ngoài một tuần tại Sunshine Office
- Được hỗ trợ sức khỏe tinh thần thông qua OpenUp
- Nhận trợ cấp ăn trưa
- Sử dụng EGYM Wellpass
- Được tiếp cận chương trình thuê xe đạp
- Nhận chế độ lương hưu
- Nhận trợ cấp Deutschland Ticket