Lloyds Banking Group là một tổ chức dịch vụ tài chính của Vương quốc Anh hoạt động trong các lĩnh vực ngân hàng, tài chính và công nghệ tài chính. Danh mục của tập đoàn bao gồm Lloyds Bank, Bank of Scotland và Halifax, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính cho cá nhân, doanh nghiệp và cộng đồng. Tập đoàn tập trung hỗ trợ sức khỏe tài chính, tăng trưởng bền vững, nhà ở và hoạt động kinh doanh có trách nhiệm, với định hướng từ sứ mệnh góp phần giúp nước Anh thịnh vượng.
Chuyên viên hỗ trợ ứng dụng kỹ thuật cấp cao – Làm việc kết hợp tại London
Hỗ trợ đội ngũ Triển khai Ngân hàng Giao dịch của Lloyds Banking Group hiện đại hóa quy trình tiếp nhận khách hàng thông qua AI và tự động hóa. Sử dụng Microsoft Copilot, Power Automate và Power Apps để tinh gọn quy trình, nâng cao hiệu quả triển khai.
Mô tả
- Hỗ trợ đội ngũ Triển khai Ngân hàng Giao dịch trong việc tiếp nhận những khách hàng lớn nhất và phức tạp nhất của Ngân hàng
- Sử dụng Microsoft Copilot, Power Automate và Power Apps để tinh gọn quy trình làm việc và giảm công việc thủ công
- Tăng năng suất và hiệu quả triển khai thông qua AI, tự động hóa và các công cụ nâng cao năng suất số
- Tìm kiếm cơ hội cải thiện các quy trình và phương thức làm việc hiện có
- Biến các cơ hội cải tiến thành những giải pháp thiết thực, có khả năng mở rộng
- Đóng góp vào việc hiện đại hóa các quy trình và phương thức vận hành của đội ngũ
- Hỗ trợ thúc đẩy việc áp dụng thay đổi bằng cách đào tạo đồng nghiệp và đưa các công cụ, quy trình mới vào vận hành
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế rõ ràng với các công cụ AI và tự động hóa như Microsoft Copilot Studio, Power Automate, Power BI và nền tảng Microsoft 365 nói chung
- Có năng lực phân tích và giải quyết vấn đề tốt, bao gồm khả năng xác định và đơn giản hóa các quy trình kém hiệu quả
- Có kinh nghiệm chuyển đổi các cải tiến quy trình thành những giải pháp có khả năng mở rộng, giúp giảm công việc thủ công và tăng năng suất
- Thành thạo Excel và các ứng dụng nâng cao năng suất của Microsoft 365
- Kỹ năng giao tiếp và quản lý các bên liên quan xuất sắc trong cả khối nghiệp vụ và công nghệ
- Có tư duy chủ động về cải tiến liên tục và thực sự quan tâm đến các công nghệ mới nổi
- Có khả năng quản lý chính xác nhiều ưu tiên cạnh tranh trong môi trường triển khai nhanh và phức tạp
- Hiểu biết tốt về rủi ro, kiểm soát và tác động của dữ liệu khi đưa vào các quy trình mới
- Có kinh nghiệm thực tế sử dụng AI tạo sinh trong các quy trình kinh doanh hoặc quy trình vận hành
- Có nền tảng trong lĩnh vực ngân hàng, dịch vụ tài chính, Ngân hàng Giao dịch, triển khai khách hàng hoặc tiếp nhận khách hàng
- Có kiến thức về lập bản đồ quy trình, thiết kế lại quy trình làm việc, Lean hoặc các phương pháp cải tiến liên tục
- Có kinh nghiệm xây dựng thông tin quản trị, bảng điều khiển và hình ảnh trực quan hóa dữ liệu
- Hiểu biết về quản trị AI, quyền riêng tư dữ liệu, an ninh thông tin và rủi ro vận hành
- Có kinh nghiệm thúc đẩy thay đổi thông qua đào tạo và việc áp dụng các công cụ, quy trình mới
Phúc lợi
- Đóng góp lương hưu từ người sử dụng lao động lên đến 15%
- Thưởng hằng năm dựa trên hiệu quả công việc
- Các chương trình cổ phiếu, bao gồm cổ phiếu miễn phí
- Phúc lợi linh hoạt hỗ trợ phong cách sống, bao gồm giảm giá mua sắm
- 28 ngày nghỉ phép hằng năm cùng các ngày nghỉ lễ ngân hàng
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe và chính sách nghỉ phép dành cho cha mẹ hào phóng
- Hình thức làm việc kết hợp
- Cơ hội chia sẻ công việc
- Cơ hội học tập, phát triển và nâng cao chuyên môn