A CACI International Inc é uma contratada governamental sediada nos Estados Unidos que atende clientes de segurança nacional, defesa e órgãos civis federais. Suas equipes desenvolvem e apoiam tecnologias e serviços profissionais em áreas como cibersegurança, operações digitais, modernização de TI empresarial, guerra eletrônica, sistemas contra veículos não tripulados, comunicações espaciais e ópticas, software DevSecOps, engenharia de missões e logística. Como uma grande contratada principal, a CACI combina software, análise, sensoriamento e hardware para ajudar organizações governamentais a enfrentar ameaças em evolução e modernizar arquiteturas tecnológicas complexas.
Analista de suporte de casos remoto: investigações federais de antecedentes
Apoie as investigações federais de antecedentes e as missões de segurança nacional da CACI como analista remoto de suporte de casos. Analise casos, oriente a equipe de campo e resolva dúvidas dos investigadores.
Estados Unidos$ 54.800 – $ 115.000 / ano
RemotoTempo integralJúniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de suporteDescrição
- Apoiar diretamente investigações de segurança nacional e de adequação
- Auxiliar as equipes de campo e de revisão por meio da central de atendimento ao investigador e do processo de definição do escopo dos casos
- Fornecer conhecimento especializado sobre políticas e procedimentos do cliente, cobertura dos casos, resolução de problemas, requisitos de relatórios e FWS
- Responder por telefone e e-mail às dúvidas relacionadas aos casos de investigadores de campo, revisores e líderes de seção
- Compreender as principais responsabilidades das funções dos departamentos de campo e de revisão
- Analisar as etapas iniciais das investigações de campo quanto à conformidade com os padrões nacionais e os requisitos do cliente
- Orientar a equipe de campo da CACI sobre as responsabilidades de investigação e os problemas identificados durante o trabalho nos casos
- Avaliar os tipos de casos atribuídos e transmitir informações importantes sobre os casos ao pessoal de campo
- Cancelar itens desnecessários e garantir que o trabalho de campo necessário seja agendado ou prorrogado
- Organizar as cargas de trabalho diárias e as listas de tarefas de acordo com as prioridades do cliente, da empresa e da equipe
- Participar das reuniões obrigatórias
- Executar outras tarefas conforme atribuídas
Requisitos
- É necessário ser cidadão dos Estados Unidos para obter uma autorização de segurança federal
- Manter uma investigação de antecedentes T5 ou T5R atual e com adjudicação favorável
- Bacharelado ou experiência relevante equivalente na condução de investigações federais de antecedentes ou na revisão de relatórios de investigações federais de antecedentes
- Pelo menos 12 meses de experiência conduzindo ou processando investigações de antecedentes
- Capacidade de gerenciar várias tarefas e responder a consultas por e-mail e telefone em um ambiente dinâmico
- Disponibilidade para horários flexíveis pela manhã e à tarde, incluindo aproximadamente dois turnos no fim da tarde por mês
- Proficiência avançada em informática, incluindo Microsoft Word, Excel, Outlook e PowerPoint
- Sólidas habilidades de atendimento ao cliente
- Grande atenção aos detalhes, com habilidades eficazes de gestão do tempo, organização e administração
- Capacidade analítica e de resolução de problemas, incluindo identificar padrões, tendências, questões, principais descobertas, conclusões e informações relevantes
- Sólidas habilidades de comunicação escrita e verbal
- Capacidade de passar em um teste de drogas pré-emprego obrigatório
- Capacidade de obter e manter uma autorização de segurança favorável do Governo dos Estados Unidos
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa
- Capacidade de atender aos requisitos físicos típicos de um ambiente de escritório, incluindo uso prolongado do computador
- Visão, fala e audição adequadas para comunicações no escritório, por telefone e por vídeo
Benefícios
- Flexibilidade para equilibrar as responsabilidades profissionais com a vida pessoal
- Pacote de benefícios competitivo
- Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional
- Benefício de folga flexível
- Ampla variedade de recursos de aprendizagem
- Benefícios de assistência médica
- Benefícios de bem-estar
- Benefícios financeiros
- Benefícios de aposentadoria
- Benefícios de apoio à família
- Benefícios de educação continuada
- Benefícios de folga