Analityk operacyjny obsługi klienta (Zendesk, praca hybrydowa, Indie)
Fortive
Administracja Zendesk oraz usprawnianie procesów centrum kontaktowego, planowania zatrudnienia i raportowania KPI. Praca w Indiach w modelu hybrydowym.
Otwórz
Eraneos Germany to firma konsultingowa z zakresu zarządzania i technologii, która pomaga organizacjom mierzyć się ze złożonymi wyzwaniami transformacji cyfrowej. Jako część grupy Eraneos łączy strategię biznesową, wiedzę branżową i realizację technologiczną w takich obszarach jak transformacja cyfrowa, dane i sztuczna inteligencja, cyberbezpieczeństwo, automatyzacja, platformy technologiczne, prywatność oraz zmiana organizacyjna. Firma obsługuje klientów z sektorów ochrony zdrowia, produkcji, logistyki, usług finansowych i telekomunikacji, wspierając inicjatywy zwiększające odporność i efektywność oraz budujące długoterminową wartość biznesową. Jej działalność obejmuje również wdrażanie strategii oraz doradztwo związane z fuzjami i przejęciami.
Menedżer transformacji AI, Niemcy (praca zdalna)
Kieruj transformacją AI dla klientów Eraneos w Niemczech, przekuwając cele strategiczne w praktyczne zmiany. Kształtuj modele operacyjne, zasady zarządzania, wdrażanie i plany realizacji dla biznesu, ludzi i technologii.
Opis
- Prowadź projekty transformacji AI od strategii po wdrożenie
- Doradzaj kadrze kierowniczej w sprawie wpływu AI na organizację i możliwości biznesowych
- Oceniaj gotowość do wdrażania AI i ustalaj priorytety transformacji
- Projektuj modele operacyjne wykorzystujące AI, zasady zarządzania, role i procesy decyzyjne
- Przekładaj zastosowania AI i możliwości technologiczne na wymagania biznesowe i organizacyjne
- Twórz plany transformacji, podejścia do realizacji i ramy pomiaru osiąganej wartości
- Opracowuj inicjatywy wspierające wdrażanie, rozwój umiejętności i zarządzanie zmianą, aby pomagać ludziom skutecznie pracować z AI
- Kieruj multidyscyplinarnymi zespołami konsultingowymi i realizuj projekty na wysokim poziomie
- Buduj relacje z klientami i identyfikuj możliwości dalszej współpracy
- Opracowuj oferty i komercyjnie rentowne usługi konsultingowe
- Rozwijaj metody i materiały dotyczące transformacji AI oraz buduj pozycję ekspercką
Wymagania
- Wykształcenie wyższe w zakresie zarządzania, systemów informacyjnych, nauk o organizacji, psychologii, inżynierii lub pokrewnej dziedzinie
- Co najmniej pięć lat odpowiedniego doświadczenia w doradztwie zarządczym, transformacji, rozwoju organizacji lub na podobnym stanowisku
- Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu projektów konsultingowych lub złożonych strumieni prac transformacyjnych
- Ekspercka wiedza w zakresie transformacji AI i wdrażania strategii AI
- Ekspercka wiedza w zakresie docelowych modeli operacyjnych i projektowania organizacji
- Ekspercka wiedza w zakresie zarządzania AI i zarządzania portfelem zastosowań
- Ekspercka wiedza w zakresie zarządzania zmianą, wdrażania i rozwijania kompetencji
- Ekspercka wiedza w zakresie transformacji procesów i sposobów pracy wykorzystujących AI
- Ekspercka wiedza w zakresie zarządzania transformacją i pomiaru osiąganej wartości
- Umiejętność łączenia perspektywy biznesowej z perspektywą organizacji, ludzi i technologii
- Umiejętności komunikacji z kadrą kierowniczą, prowadzenia warsztatów i prezentacji
- Doświadczenie w budowaniu relacji z klientami i wspieraniu rozwoju biznesu
- Podejście przedsiębiorcze i zainteresowanie rozwijaniem oferty konsultingowej
- Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego
- Elastyczność i gotowość do podróży zgodnie z potrzebami klientów i projektów
Benefity
- Możliwość kształtowania strategicznie ważnego obszaru wzrostu w zakresie transformacji AI
- Wymagające projekty łączące strategię, organizację, ludzi i technologię
- Bezpośrednia współpraca z kluczowymi przedstawicielami klientów i doświadczonymi współpracownikami Eraneos
- Swoboda przedsiębiorcza w rozwijaniu nowych usług konsultingowych
- Odpowiedzialność za kierowanie zespołem i możliwości indywidualnego rozwoju
- Międzynarodowa współpraca w ramach Grupy Eraneos
- Atrakcyjne wynagrodzenie
- Szeroki zakres dodatkowych świadczeń
Powiązane oferty pracy
Przedstawiciel ds. obsługi klienta I (praca zdalna)
SouthState Bank
Stany Zjednoczone
Alabama
Kolorado
Floryda
Karolina Północna
Karolina Południowa
Teksas
Wirginia33 664 $ – 50 496 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientaZdalnie obsługuj zapytania klientów SouthState Bank dotyczące kont, bankowości cyfrowej i kart debetowych. Zapewniaj bezpieczną, spersonalizowaną obsługę przez połączenia przychodzące i systemy bankowe.
Otwórz
Specjalista ds. wsparcia sprzedaży UPS w ubezpieczeniach dla firm
UPSKwalifikuj leady dotyczące ubezpieczeń dla firm i wspieraj terenowy zespół sprzedaży UPS Capital. Pomagaj klientom z branży logistycznej znajdować rozwiązania ubezpieczeniowe chroniące ich firmy.
Otwórz
Zdalny konsultant ds. obsługi klienta i sprzedaży produktów finansowych
Grupo Carrefour Brasil
Zapewniaj zdalną obsługę klientów Carrefour Brasil przez telefon i czat, oferując produkty finansowe. Rola łączy realizację celów sprzedażowych z rozwiązywaniem zgłoszeń i dbaniem o zadowolenie klientów.
Otwórz
M
Koordynator zarządu i założyciela
Marisa Peer
Zjednoczone Emiraty Arabskie
Wielka Brytania
FilipinyZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiPracownik wykonawczyWspieranie przewodniczącego zarządu/dyrektora generalnego oraz dyrektora operacyjnego portfela firm Marisa Peer w prowadzeniu biznesów, marek, inwestycji i projektów strategicznych. Pomaganie liderom w uzgadnianiu działań i śledzeniu projektów oraz dopilnowywanie realizacji zobowiązań.
Otwórz
M
Koordynator ds. wsparcia założyciela
Marisa PeerZjednoczone Emiraty ArabskieWielka BrytaniaFilipinyZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiPracownik wykonawczyWsparcie przewodniczącej rady dyrektorów i CEO Marisa Peer oraz dyrektora operacyjnego portfela w pracy z firmami, markami, inwestycjami i projektami strategicznymi. Zapewnianie zgodności działań kadry kierowniczej oraz przejrzystości, odpowiedzialności i tempa pracy w całym portfelu.
Otwórz
Kierownik ds. biznesowych, Mumbaj (praca na miejscu)
GSKRozwijaj działalność komercyjną GSK w Mumbaju, budując partnerstwa w ochronie zdrowia i realizując plany dla przydzielonego obszaru. Wspieraj lepsze wyniki leczenia dzięki edukacji klientów, analizie rynku i współpracy.
Otwórz
Program szkoleniowy dla menedżera kont Amazon
Mentify Learn GmbH
Niemcy40 000 € – 55 000 € / rok
ZdalnieKontraktPoziom średniSeniorWymagany Język: niemieckiMenedżer ds. klientówSprzedażRozwijaj umiejętności zarządzania marketplace’em Amazon podczas finansowanego przez państwo szkolenia z handlu cyfrowego. Ucz się online zarządzania kontami, reklamy, AI w e-commerce i automatyzacji procesów.
Otwórz
Starszy menedżer ds. klientów, kampanie reklamowe
QuizletStany Zjednoczone
Nowy Jork104 800 $ – 137 550 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedażProwadź złożone kampanie reklamowe na platformie edukacyjnej online Quizlet — od spotkania inauguracyjnego z klientem po raport końcowy. Koordynuj realizację, pomiar wyników, rozliczenia i niestandardowe programy we współpracy z zespołami wewnętrznymi oraz agencjami.
Otwórz
Starszy kierownik ds. obsługi klienta i realizacji usług
Unisys
Kieruj złożonymi wdrożeniami usług IT i strategicznymi relacjami z klientami Unisys w Krakowie. Rozwijaj realizację usług, wzrost kont klientów, efektywność operacyjną i satysfakcję klientów.
Otwórz