M-Files membangunkan penyelesaian SaaS untuk mengautomatikkan kerja berasaskan pengetahuan, dengan tumpuan pada pengurusan dokumen, automasi aliran kerja dan kerjasama kandungan. Platform perusahaannya membantu organisasi menyusun dan mengurus kandungan sambil menyokong produktiviti, pematuhan dan keselamatan dalam operasi berasaskan pengetahuan. M-Files juga berhubung dengan alat yang digunakan secara meluas seperti Microsoft 365, Google Workspace dan Salesforce, serta menyediakan penyelesaian yang disesuaikan untuk pelbagai industri.
Arkitek Penyelesaian Jarak Jauh, M-Files
Pimpin penemuan pelanggan dan reka bentuk penyelesaian teknikal untuk platform pengurusan dokumen M-Files yang mengutamakan konteks. Bentuk integrasi dan automasi AI serta penyampaian khidmat perundingan perusahaan.
Penerangan
- Kendalikan bengkel penemuan, temu bual pihak berkepentingan dan tinjauan proses bersama pelanggan.
- Kenal pasti keperluan pelanggan, termasuk keperluan tersirat, andaian, kekangan dan risiko.
- Nilai persekitaran IT, model identiti dan keselamatan, sumber data serta sistem pihak ketiga.
- Hasilkan dan sahkan keperluan perniagaan, peta proses, huraian penyelesaian dan rajah UML.
- Utamakan keperluan, tetapkan kriteria penerimaan dan selaraskan perubahan skop dengan Pengurusan Projek.
- Gunakan Claude setiap hari untuk menyediakan sesi penemuan, meringkaskan nota, mendraf dokumen dan mengenal pasti jurang atau percanggahan.
- Kenal pasti peluang automasi dan ejen AI serta beri nasihat tentang tadbir urus, penyeliaan dan akses data.
- Bertindak sebagai pakar bidang produk M-Files dan integrasi sistem.
- Terjemahkan keperluan perniagaan kepada reka bentuk teknikal untuk perunding projek.
- Syorkan pendekatan yang terbukti untuk konfigurasi penyelesaian pelanggan.
- Selaraskan kerja pelaksanaan teknikal dengan perunding dan Pengurusan Projek.
- Sumbang kepada reka bentuk penyelesaian, pembangunan, pelaksanaan, migrasi, QA, UAT dan kerja perundingan berkaitan.
- Semak hasil kerja berdasarkan keperluan dan kriteria penerimaan, dengan menggunakan data pelanggan sebenar jika boleh.
- Sediakan dokumentasi teknikal dan bahan serah tugas.
- Latih pasukan teknikal pelanggan mengikut keperluan.
- Kenal pasti jurang keupayaan produk dan tentukan skopnya bersama R&D dan Pengurusan Produk.
- Selaraskan permintaan perubahan kejayaan pelanggan dan kemas kini produk dengan R&D dan Pengurusan Produk.
- Kongsikan keperluan pelanggan yang berulang dengan Pengurusan Produk.
- Bimbing dan mentor ahli pasukan perunding yang lebih junior.
- Hasilkan templat penemuan, senarai semak keperluan, corak penyelesaian dan aliran kerja Claude yang boleh digunakan semula.
- Bantu menetapkan skop penglibatan prajualan dan menilai kebolehlaksanaan teknikal.
- Kenal pasti dan eskalasi peluang bagi perkhidmatan tambahan serta pertumbuhan akaun.
- Selaraskan sempadan skop antara Pelaksanaan, Perkhidmatan Terurus dan Perkhidmatan Pakar.
Keperluan
- Mempunyai pengalaman perundingan perkhidmatan korporat selama 5–8 tahun.
- Memiliki ijazah sarjana muda dalam sains komputer atau bidang berkaitan.
- Mempunyai rekod mengumpulkan keperluan dalam kerja perundingan yang berurusan dengan pelanggan.
- Menggunakan Claude secara langsung setiap hari untuk penyelidikan, analisis, pendrafan dan rumusan.
- Mampu menyemak hasil yang dijana AI dan melindungi maklumat pelanggan.
- Memahami konsep ejen AI dan automasi perusahaan.
- Mempunyai pengalaman menggunakan sistem pengurusan dokumen atau kandungan.
- Berkomunikasi dengan jelas secara lisan dan bertulis.
- Mempunyai kebolehan kepimpinan dan interpersonal yang kukuh.
- Pernah menghasilkan bahan teknikal seperti huraian penyelesaian, dokumen keperluan dan rajah UML.
- Mengetahui seni bina penyelesaian serta kaedah komunikasi dan integrasi merentas aplikasi.
- Pernah bekerja dalam semua fasa penyampaian penyelesaian IT perusahaan.
- Mampu mengurus garis masa dan skop projek.
- Mampu menyelesaikan projek dan mengatasi halangan.
- Kekal teratur sambil menyokong beberapa penglibatan pelanggan serentak.
- Menggunakan kemahiran penyelesaian masalah yang kukuh.
- Mengurus penglibatan pelanggan dengan berkesan.
- Bermotivasi, berinisiatif sendiri dan mampu mempelajari kaedah serta teknologi baharu.
- Mampu bekerja dengan berkesan dalam persekitaran pantas yang berpacukan tarikh akhir.
- Sanggup melakukan perjalanan sehingga 25%.
- Diutamakan: biasa dengan Claude Projects, skills, connectors atau integrasi MCP.
- Diutamakan: berpengalaman dengan M-Files atau platform pengurusan kandungan perusahaan yang serupa serta lapisan kebolehlanjutannya.
- Diutamakan: mengetahui kaedah proses perniagaan atau analisis perniagaan, atau mempunyai kelayakan seperti CBAP.
- Diutamakan: mengetahui platform awan, termasuk Azure.
- Diutamakan: pernah terdedah kepada tadbir urus data atau keselamatan maklumat.
- Diutamakan: berpengalaman dalam peranan teknikal yang ditempatkan di lapangan, bersepadu dengan pelanggan, berhadapan dengan pelanggan atau meliputi penentuan skop teknikal prajualan.
- Diutamakan: berpengalaman menghasilkan bahan latihan teknikal atau pemerkasaan.
- Diutamakan: mempunyai pengetahuan kerja tentang rangkaian dan kaedah pengesahan.
- Diutamakan: mengetahui bahasa .NET, struktur data, konsep pengaturcaraan, API dan corak integrasi.
Faedah
- Pengaturan kerja dan kehidupan yang fleksibel di syarikat yang menyokong kerja jarak jauh.
- 10 hari cuti berbayar setiap tahun.
- Cuti berbayar tanpa had.
- Padanan 401(k) sebanyak 25% daripada sumbangan pekerja, sehingga had maksimum IRS.
- Perlindungan kesihatan dengan pilihan PPO dan HDHP/HSA.
- Perlindungan pergigian.
- Perlindungan penglihatan.
- Insurans hayat sebanyak satu kali gaji pekerja.
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek yang dibayar oleh majikan.
- Perlindungan hilang upaya jangka panjang yang dibayar oleh majikan.
- Pelan Perbelanjaan Fleksibel untuk rawatan perubatan dan penjagaan tanggungan.