Bertelsmann SE & Co. KGaA는 도서 출판을 기반으로 성장한 글로벌 미디어·교육 기업으로, 엔터테인먼트, 출판, 음악, 서비스, 마케팅, 교육 등 다양한 분야의 사업 포트폴리오를 운영하고 있습니다. 주요 운영 회사로는 RTL Group, Penguin Random House, BMG, Arvato Group, Bertelsmann Marketing Services, Bertelsmann Education Group 등이 있으며, 전 세계의 다양한 팀과 시장에서 폭넓은 경력 기회를 제공합니다. 회사는 포용적인 직장 문화, 주도성, 창의성, 다양한 관점을 중요하게 생각합니다.
시니어 비즈니스 프로세스 지원 담당자
펭귄 랜덤 하우스의 출판 시스템과 사용자를 지원하며 문제 해결과 프로세스 개선을 수행하고 테스트, 교육, 도입을 돕습니다.
설명
- 비즈니스 애플리케이션과 프로세스를 지원합니다.
- 지원 운영 관리와 반복 업무 처리를 돕습니다.
- 사용자의 일상적인 질문과 문제에 신속히 대응하고 이해관계자와 긍정적인 관계를 구축합니다.
- 사용자 및 IT 부서와 협력해 시스템 문제를 해결하고 우선순위를 평가하며 필요하면 상위 담당자에게 전달합니다.
- 부서 공용 메일함을 모니터링하고 문제를 적절한 팀원에게 신속히 전달합니다.
- 사용자 문제의 추세를 파악하고 시스템 및 프로세스 개선을 제안합니다.
- 문제와 절차를 기록하고 지식 자료를 개발하며 모범 사례를 공유합니다.
- 시스템에 충분히 익숙해지면 핵심 애플리케이션 사용법을 교육합니다.
- 부서 시스템과 프로세스를 지원하는 반복적인 행정 및 운영 업무를 처리합니다.
- 애플리케이션 테스트, 도입 업무 및 부서 프로젝트에 참여합니다.
지원 자격
- 고객 서비스 경력 2년 이상. 출판 업계 경력 우대.
- 뛰어난 의사소통, 시간 관리 및 고객 서비스 역량.
- 많은 업무의 우선순위를 정할 수 있는 능력.
- 세부 사항에 주의를 기울이면서 전체 맥락을 파악하는 능력.
- 분석적이며 데이터 중심적인 태도.
- 새로운 시스템을 빠르게 익히는 능력.
- 중급 수준의 Excel 활용 능력.
- 변화에 잘 적응하고 다양한 업무를 기꺼이 맡을 수 있는 태도.
- 검토를 위해 이력서와 자기소개서를 제출해야 합니다.
복리후생
- 회사 실적에 따라 지급되는 연간 이익 보상 또는 보너스.
- 의료 및 처방약 보험.
- 치과 보험.
- 시력 보험.
- 의료비 및 부양가족 돌봄 유연 지출 계좌.
- 건강 저축 계좌.
- 세전 및 Roth 401(k) 플랜.
- 단기 및 장기 장애 보험.
- 생명 및 상해·사망 보험(AD&D).
- 통근 혜택.
- 학자금 대출 상환 프로그램.
- 교육 지원.
- 넉넉한 유급 휴가.