
Bertelsmann SE & Co. KGaA একটি বৈশ্বিক মিডিয়া ও শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, যার শিকড় বই প্রকাশনায় এবং যার বিস্তৃত ব্যবসায়িক পোর্টফোলিও বিনোদন, প্রকাশনা, সংগীত, সেবা, বিপণন ও শিক্ষাক্ষেত্রে বিস্তৃত। এর পরিচালনাধীন কোম্পানিগুলোর মধ্যে রয়েছে RTL Group, Penguin Random House, BMG, Arvato Group, Bertelsmann Marketing Services এবং Bertelsmann Education Group। এসব প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে বিশ্বজুড়ে বিভিন্ন দল ও বাজারে ক্যারিয়ারের সুযোগ তৈরি হয়। কর্মক্ষেত্রে অন্তর্ভুক্তি, ব্যক্তিগত উদ্যোগ, সৃজনশীলতা এবং নানা ধরনের দৃষ্টিভঙ্গিকে কোম্পানিটি গুরুত্ব দেয়।
সিনিয়র বিজনেস প্রসেস সাপোর্ট অ্যাসোসিয়েট
পেঙ্গুইন র্যান্ডম হাউসের প্রকাশনা-সংক্রান্ত সিস্টেম ও ব্যবহারকারীদের সহায়তা করুন—সমস্যা সমাধান, প্রক্রিয়ার উন্নয়ন এবং পরীক্ষা, প্রশিক্ষণ ও বাস্তবায়নে সহযোগিতার মাধ্যমে।
বিবরণ
- ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশন ও প্রক্রিয়ায় সহায়তা দিন।
- সহায়তা কার্যক্রম পরিচালনা এবং নিয়মিত কাজ সম্পন্ন করতে সাহায্য করুন।
- প্রতিদিনের ব্যবহারকারী প্রশ্ন ও সমস্যায় দ্রুত সাড়া দিন এবং সংশ্লিষ্টদের সঙ্গে ইতিবাচক সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
- ব্যবহারকারী ও আইটি দলের সঙ্গে কাজ করে সিস্টেমের সমস্যা সমাধান করুন, অগ্রাধিকার নির্ধারণ করুন এবং প্রয়োজন হলে ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠান।
- বিভাগের ইনবক্স পর্যবেক্ষণ করুন এবং দ্রুত উপযুক্ত দলের সদস্যের কাছে সমস্যা পাঠান।
- ব্যবহারকারীদের সমস্যার প্রবণতা শনাক্ত করে সিস্টেম ও প্রক্রিয়া উন্নয়নের সুপারিশ করুন।
- সমস্যা ও পদ্ধতি নথিভুক্ত করুন, জ্ঞানভিত্তিক সহায়ক উপকরণ তৈরি করুন এবং সর্বোত্তম চর্চা ভাগ করে নিন।
- সিস্টেমগুলো ভালোভাবে জানার পর ব্যবহারকারীদের মূল অ্যাপ্লিকেশনগুলোতে প্রশিক্ষণ দিন।
- বিভাগীয় সিস্টেম ও প্রক্রিয়াকে সহায়তা করে এমন নিয়মিত প্রশাসনিক ও কার্যক্রম-সংক্রান্ত কাজ সম্পন্ন করুন।
- অ্যাপ্লিকেশন পরীক্ষা, বাস্তবায়ন কার্যক্রম এবং বিভাগীয় প্রকল্পে অবদান রাখুন।
প্রয়োজনীয়তা
- গ্রাহকসেবায় অন্তত ২ বছরের অভিজ্ঞতা; প্রকাশনা খাতের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- যোগাযোগ, সময় ব্যবস্থাপনা ও গ্রাহকসেবায় দক্ষতা।
- বিপুল পরিমাণ কাজের অগ্রাধিকার নির্ধারণে সক্ষমতা।
- খুঁটিনাটিতে মনোযোগী এবং বৃহত্তর প্রেক্ষাপট মাথায় রাখার সক্ষমতা।
- বিশ্লেষণধর্মী এবং তথ্যনির্ভর কাজের দক্ষতা।
- নতুন সিস্টেম দ্রুত শেখার সক্ষমতা।
- এক্সেলে মধ্যম স্তরের দক্ষতা।
- পরিবর্তনের সঙ্গে মানিয়ে নেওয়া এবং বিভিন্ন ধরনের দায়িত্ব নিতে আগ্রহী ও সক্ষম।
- বিবেচনার জন্য জীবনবৃত্তান্ত ও কভার লেটার জমা দিন।
সুবিধাসমূহ
- কোম্পানির ফলাফলের ওপর নির্ভর করে বার্ষিক মুনাফা-পুরস্কার বা বোনাস।
- চিকিৎসা ও প্রেসক্রিপশন ওষুধের বিমা।
- দাঁতের চিকিৎসার বিমা।
- দৃষ্টিসেবা বিমা।
- স্বাস্থ্যসেবা ও নির্ভরশীল ব্যক্তির যত্নের জন্য নমনীয় ব্যয় হিসাব।
- স্বাস্থ্য সঞ্চয় হিসাব।
- কর-পূর্ব ও রথ 401(k) অবসর পরিকল্পনা।
- স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা বিমা।
- জীবন বিমা এবং দুর্ঘটনাজনিত মৃত্যু ও অঙ্গহানি বিমা।
- যাতায়াত-সংক্রান্ত সুবিধা।
- শিক্ষার্থী ঋণ পরিশোধ কর্মসূচি।
- শিক্ষাসহায়তা।
- উদার পরিমাণে বেতনসহ ছুটি।