Shellworksは、従来のプラスチックへの依存を減らすことを目指し、持続可能な包装代替品を開発しています。同社の素材はアップサイクルされた廃棄物から作られており、ライフサイクルの終了時には環境に戻り、汚染を引き起こさない肥料となることを想定しています。バイオテクノロジーと食品・飲料業界の接点で事業を展開し、より循環型の素材経済に向けた包装ソリューションを開発しています。
カスタマーオペレーション担当 - ロンドン（ハイブリッド）
Shellworksで顧客への納品、サプライヤー、生産計画、顧客関係を調整します。オペレーション体制と顧客対応を強化し、プラスチックを使わない素材の拡大を支援します。
仕事内容
- 全製品の顧客注文の納品を担当する
- 発注書、物流、生産計画、顧客とのコミュニケーションを調整する
- 進行中の納品プロセスを管理し、新たなオペレーション体制を構築する
- 積極的なフォローアップとビジネスレビューを通じて顧客関係を構築する
- 担当アカウントのローリング需要予測を維持・改善する
- 商業面とオペレーション面のニーズを両立させ、顧客および事業上の課題を解決する
応募要件
- スタートアップなど、高い要求水準が求められるオペレーション環境で1～2年以上の経験があること
- 重要度の高いプロジェクトで、成果とプロセスに責任を持って取り組んだ実績があること
- 競合するオペレーション上の優先事項を調整できる、顧客志向の問題解決能力
- 難しい情報を自信を持って伝えながら、強固な顧客関係を維持できること
- 曖昧な環境でも、実践的かつ納品重視で仕事に取り組めること
- 第一原理から問題を解決できること
- STEM分野のバックグラウンド
福利厚生
- 株式参加制度
- 年次有給休暇28日および法定休日
- 12週間の全額有給出産休暇
- 6週間の全額有給育児休暇
- ジム会員、セラピー、栄養、妊活支援などに利用できるHekaウェルビーイング手当
- 当日または翌日の予約が可能なオンラインかかりつけ医サービス
- 給与天引き制度により最大42%節約できる自転車通勤制度
- オフィスで毎日提供されるケータリングランチ
