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Trengoは、カスタマーサービスコミュニケーションに注力するB2B SaaS企業です。同社のプラットフォームは、AIを活用したオムニチャネル受信トレイとカスタマージャーニーの自動化ツールを組み合わせ、企業がWhatsApp、メール、ライブチャットなど複数のチャネルの会話を一元管理できるようにします。AIエージェントが定型的な返信を処理することで、チームはより複雑な顧客ニーズに集中でき、サポート業務の効率と一貫性を高められます。