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Trengo는 고객 서비스 커뮤니케이션에 주력하는 B2B SaaS 기업입니다. 이 회사의 플랫폼은 AI 기반 옴니채널 받은편지함과 고객 여정 자동화 도구를 결합하여 기업이 WhatsApp, 이메일, 실시간 채팅 및 기타 채널의 대화를 한곳에서 관리할 수 있도록 지원합니다. AI 에이전트가 일상적인 답변을 처리하면 팀은 더 복잡한 고객 요구에 집중할 수 있어 지원 운영의 효율성과 일관성이 향상됩니다.