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Trengo ist ein B2B-SaaS-Unternehmen, das sich auf die Kommunikation im Kundenservice spezialisiert. Die Plattform verbindet einen Omnichannel-Posteingang mit KI-Unterstützung und Automatisierungstools für Kundeninteraktionen. So können Unternehmen Gespräche über WhatsApp, E-Mail, Live-Chat und weitere Kanäle zentral verwalten. KI-Agenten übernehmen routinemäßige Antworten, während sich Teams auf komplexere Anliegen konzentrieren können. Dadurch werden Supportprozesse effizienter und konsistenter.