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Laivlyは、コンタクトセンター向けの協業型AIソフトウェアを開発しています。同社の協働ボット「Sidd」は既存のテクノロジー環境と連携し、リアルタイムの文字起こし、通話要約、AIによるガイダンスを通じて、メール、チャット、SMS、ソーシャルメディアなど複数のチャネルでカスタマーサービス担当者を支援します。ユーザーの権利とプライバシーを尊重しながら、コンタクトセンターの業務成果を高めるAI活用に取り組んでいます。事業領域は人工知能、SaaS、エンタープライズソフトウェアです。