Laivly מפתחת תוכנות בינה מלאכותית שיתופיות למוקדי שירות. העוזר השיתופי Sidd משתלב במערכות הטכנולוגיות הקיימות ומסייע לנציגי שירות לקוחות באמצעות תמלול בזמן אמת, סיכומי שיחות והכוונה מבוססת בינה מלאכותית בערוצים כגון דוא״ל, צ׳אט, מסרונים ורשתות חברתיות. החברה מתמקדת ביישום בינה מלאכותית תוך כיבוד זכויות המשתמשים ופרטיותם, לצד שיפור הביצועים של מוקדי השירות. תחומי הפעילות של Laivly כוללים בינה מלאכותית, תוכנה כשירות ותוכנות לארגונים.
הובלת צוות ההנדסה ופיתוחו לבניית פלטפורמת שירות הלקוחות של Laivly, המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. הכוונת האספקה הטכנית, שירותי הענן, שיטות הפיתוח ואמינות סביבת הייצור.