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Addetto all’assistenza clienti da remoto
BH Partner S.A.C.
Effettua chiamate in uscita per promuovere le offerte Claro e la portabilità del numero per Partner Service. Questo ruolo da casa ha sede a Lima.
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51 – 200 Dipendenti
IstruzioneNexford University è un’università online accreditata che offre percorsi flessibili di formazione in ambito aziendale e tecnologico a studenti di tutto il mondo. I suoi programmi interamente online includono i titoli MBA, MS, BBA e AAS, oltre a certificati e corsi brevi. Nexford combina un apprendimento basato sulle competenze e orientato alle esigenze dei datori di lavoro con tasse universitarie con pagamento progressivo, consulenza accademica basata sull’intelligenza artificiale e coaching professionale, per aiutare gli studenti a sviluppare competenze pratiche adatte a un mondo del lavoro in continua evoluzione.
Responsabile del Performance Marketing - Lavoro da remoto in Texas
Guida i media a pagamento e l’ottimizzazione del funnel per Nexford University, un’università globale online. Migliora la domanda qualificata, le candidature e le iscrizioni in Nord America.
Descrizione
- Pianificare, lanciare, gestire e ottimizzare campagne su Google Ads, Meta, LinkedIn e altri canali pertinenti
- Gestire la struttura delle campagne, il targeting, le offerte, il ritmo del budget, i requisiti di tracciamento e l’ottimizzazione continua
- Sviluppare piani media mensili basati sulle priorità di iscrizione, sui risultati storici, sulla stagionalità e sui cicli decisionali dei candidati
- Allocare la spesa in base alla domanda qualificata, alla conversione a valle e all’efficienza di acquisizione
- Mantenere una roadmap prioritaria di test su audience, creatività, offerte e landing page
- Monitorare il percorso del cliente dalla generazione di lead all’avvio della candidatura, alle candidature completate e all’iscrizione
- Individuare i punti di abbandono dei prospect e coordinare i miglioramenti con i team appropriati
- Gestire i requisiti relativi a campagne e audience in Nord America per le iniziative di nurturing, inclusi segmentazione, messaggi e obiettivi di conversione
- Collaborare con le Operations di Marketing sull’implementazione, sui test e sulla misurazione delle attività di nurturing e automazione
- Mantenere una comunicazione regolare con Sales e Admissions sulla qualità dei lead, sul follow-up, sulle obiezioni e sugli ostacoli alla conversione
- Utilizzare i dati del funnel e il feedback degli stakeholder per raccomandare modifiche a campagne, messaggi e targeting
- Programmare i lanci delle campagne in base alla capacità del team e alle date di iscrizione
- Creare brief creativi e collaborare con il team creativo per sviluppare e perfezionare gli asset delle campagne
- Collaborare con i team web e digital su landing page, moduli ed esperimenti di conversione
- Mantenere aggiornate le dashboard e fornire report secondo la cadenza concordata
- Supportare le previsioni di iscrizione comunicando ipotesi, rischi e requisiti di risorse
- Trasformare gli insight dei report in decisioni, esperimenti e prossimi passi concreti
- Mantenere aggiornati su Asana task, documentazione, scadenze e stati dei progetti
- Gestire i fornitori di media a pagamento e generazione della domanda
- Guidare le iniziative assegnate dalla pianificazione al completamento, coordinando i contributi interfunzionali
- Supportare webinar, partnership ed eventi focalizzati sulle iscrizioni quando è richiesta competenza sulle campagne
- Utilizzare strumenti di IA appropriati per ricerca, analisi, sviluppo delle campagne e flussi di lavoro ordinari, verificando l’accuratezza dei risultati e l’allineamento al brand
Requisiti
- Avere almeno quattro anni di esperienza pratica nel performance marketing B2C o nella generazione della domanda
- Dimostrare esperienza nella gestione di campagne B2C a pagamento rivolte a un pubblico statunitense
- Dimostrare una solida conoscenza operativa di Google Ads e Meta Ads
- L’esperienza con LinkedIn Ads costituisce un vantaggio
- Dimostrare miglioramenti misurabili nella conversione a valle e nell’efficienza di acquisizione, non solo nella generazione di lead a basso costo
- Avere esperienza nella collaborazione con Sales per acquisti ponderati o funnel di conversione a più fasi
- Essere esperti nell’uso di HubSpot o di un CRM comparabile, GA4, strumenti di attribuzione delle campagne e reporting
- Utilizzare solide competenze analitiche per costruire piani pratici a partire dai dati storici
- Avere esperienza nella preparazione di brief per team creativi, nel coordinamento dei fornitori e nella gestione di progetti interfunzionali
- Comunicare con chiarezza, rispettare gli impegni in modo affidabile e sollevare le criticità in modo costruttivo
- È preferibile un’esperienza nell’istruzione superiore o nell’acquisizione di studenti adulti
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