Crunch Fitness est une entreprise de fitness qui propose des expériences en salle de sport accessibles dans une atmosphère accueillante et sans jugement. Ses clubs proposent des cours collectifs, des équipements d’entraînement et du coaching personnel, en mettant l’accent sur la communauté et la motivation des membres de différents niveaux de forme physique. L’entreprise évolue dans le secteur du fitness et recrute pour des postes liés à ses salles et à l’expérience de ses membres.
Directeur·rice senior des opérations de zone, fitness
Pilotez les opérations d’environ 15 clubs Crunch Fitness pour Fit Fusion, LLC. Développez la rentabilité, le nombre d’adhérents, les équipes, les compétences des responsables et les normes opérationnelles sur un territoire aux États-Unis.
Description
- Diriger et développer les directeurs des opérations de zone et les directeurs de club sur un territoire d’environ 15 clubs.
- Améliorer les résultats du territoire en matière de rentabilité, de croissance du nombre d’adhérents, de ventes aux nouveaux adhérents, d’EFT moyen, de coûts de main-d’œuvre, de fidélisation et d’expérience des adhérents.
- Évaluer les résultats financiers et opérationnels, repérer les possibilités d’amélioration et assurer le suivi de plans d’action durables.
- Définir les responsabilités concernant les normes opérationnelles, les résultats de l’activité, l’efficacité du leadership et les priorités de l’entreprise.
- Développer les compétences de leadership et les plans de succession pour les postes de directeur·rice de zone, directeur·rice de club et directeur·rice adjoint·e de club.
- Sélectionner et recruter les directeurs et directrices de club ainsi que leurs adjoint·es, notamment pour l’ouverture de nouveaux clubs.
- Gérer les résultats du territoire dans le respect des budgets approuvés pour les opérations, la paie et les dépenses, et prendre des mesures correctives au besoin.
- Veiller à ce que la formation opérationnelle soit dispensée, renforcée et mise en pratique.
- Maintenir les normes des clubs en matière d’expérience des adhérents, de propreté, de sécurité, d’installations, de service et d’exécution.
- Superviser la mise en œuvre des programmes de vente au détail dans les clubs, notamment les objectifs de vente, la présentation des produits et le contrôle des stocks.
- Collaborer avec les équipes Entraînement personnel, Cours collectifs, Vente au détail, Installations, Personnes et culture, Finance, Marketing, Prévente et Opérations des nouveaux clubs.
- Accompagner le développement des clubs, de la prévente à la phase précédant l’ouverture, notamment pour la sélection, la formation, la préparation des équipes et la coordination.
- Prendre la responsabilité des opérations le jour de l’ouverture et accompagner chaque nouveau club jusqu’à son fonctionnement courant.
- Assurer un leadership direct lors de problèmes de performance, de changements de responsables, d’ouvertures, d’acquisitions et d’autres périodes nécessitant un soutien accru.
- Se rendre régulièrement dans les marchés et les clubs afin d’assurer une présence soutenue sur l’ensemble du territoire.
Exigences
- Justifier d’au moins 7 ans d’expérience progressive en gestion des opérations de plusieurs sites, de préférence dans le fitness, l’hôtellerie, le commerce de détail, les services par abonnement ou une autre activité grand public à fort volume.
- Avoir dirigé des responsables de plusieurs sites ou de régions, ainsi que des responsables de sites individuels.
- Avoir fait ses preuves dans la gestion d’un portefeuille important et l’amélioration du chiffre d’affaires, de la rentabilité, de la croissance, des résultats en matière de main-d’œuvre et de l’expérience des clients ou des adhérents.
- Démontrer une solide expérience dans le développement des responsables et le renforcement des viviers de talents pour les postes de direction.
- Savoir interpréter les comptes de résultat, les budgets, les indicateurs opérationnels, les prévisions et les tendances de performance.
- Repérer rapidement les écarts de performance, définir les priorités et instaurer la responsabilisation à tous les niveaux de direction.
- Faire preuve d’une présence exécutive, de discernement, de solides compétences en communication et d’une capacité à influencer différentes fonctions.
- Une expérience des ouvertures de sites, de l’expansion de marchés, des acquisitions, des intégrations ou de transitions opérationnelles majeures est souhaitée.
- Être à l’aise dans une organisation dynamique en croissance, avec des équipes réparties géographiquement.
- Un diplôme de licence en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe est souhaité ; une expérience importante et pertinente en leadership peut s’y substituer.
- Posséder un permis de conduire valide, disposer d’un moyen de transport fiable et pouvoir se déplacer fréquemment sur l’ensemble du territoire.
- Pouvoir se déplacer généralement au moins 50 % du temps, y compris avec des nuitées.
Avantages
- Prime liée à la performance
- Salaire compétitif
- Congés payés
- Formation et développement
- Assurance dentaire
- Assurance optique
- Avantages sociaux liés à la santé et au bien-être financés par l’entreprise
- Possibilités de développement professionnel
- Abonnement Peak Results Crunch Fitness offert
- Abonnement gratuit
- Réduction réservée aux employés
- Avantages santé pour les employés à temps plein