
初級 Microsoft Dynamics 365 管理員——伯利恆混合辦公
以初級管理員身分支援 HYDAC Group 的 Dynamics 365 與 Power Platform 環境。工作重點包括 CRM 設定、使用者支援、工作流程自動化、資料品質、版本測試、報表與使用者賦能。
說明
- 管理 Dynamics 365 與 Power Platform 的使用者帳戶、授權、業務單位、團隊與安全性角色
- 根據核准的業務需求設定實體、欄位、表單、檢視、圖表、儀表板與業務規則
- 開發、維護與監控 Power Automate 流程及工作流程
- 透過記錄、排定優先順序、診斷與解決工單,提供第一線與第二線 CRM 支援
- 處理資料匯入、匯出、批次更新與重複資料偵測活動
- 協助管理開發、測試與正式環境中的解決方案
- 測試 Microsoft 發行週期、修補程式與內部增強功能,同時記錄結果與問題
- 追蹤系統效能、整合與儲存空間,並在必要時升級問題
- 維護系統文件、設定記錄與使用者培訓資源
- 主持使用者培訓與到職培訓
- 支援 Dynamics 365 檢視與儀表板,並參與 Power BI 報表工作
- 遵守公司 IT、安全性與資料治理要求
- 透過解決存取問題、自動化工作流程、維護資料品質、排除工單問題、測試版本並準備使用者指南,為 Dynamics 365 使用者提供支援
職位要求
- 持有有效的 Microsoft Dynamics 365 或 Power Platform 認證,例如 PL-200、PL-900、MB-210 或 MB-220
- 具備資訊系統、電腦科學、商業或相關學科的副學士或學士學位,或具備同等實務經驗
- 具備 1–2 年 Dynamics 365 CE/CRM 或 Power Platform 管理或設定經驗;接受實習與專案經驗
- 了解 Dynamics 365 安全性角色、資料模型與自訂工具
- 具備優秀的疑難排解、分析、書面與口頭溝通能力
- 熟悉使用 Microsoft 365,尤其是 Excel、Teams 與 Outlook
- 具備其他 Microsoft 認證者優先,包括 MB-230,或同時具備 MB-210 與 MB-220
- 具備 Power Apps、Dataverse、Power BI 或基礎 SQL 經驗者優先
- 具備 SAP 等 ERP 整合經驗,以及製造業或工業客戶服務環境經驗者優先
- 熟悉 ITIL 原則或工單管理最佳實務者優先
- 能管理相互競爭的優先事項並在期限內完成工作
- 能跨部門及跨時區有效協作
- 能獨立工作,並在現場或遠端環境中保持自律
福利待遇
- 可選擇在賓夕法尼亞州伯利恆現場工作,或在美國境內任意地點完全遠端工作
- 獲得導師指導與明確的成長路徑,從初級管理員發展為高級 CRM 或 Power Platform 專業人員
- 獲得持續進修 Microsoft 課程與認證的支援
- 完整的醫療、牙科與視力保險
- 帶薪假日
- 帶薪休假
- 提供公司配對提撥的 401(k) 計畫
- 彈性支出帳戶
- 短期失能保險
- 人壽保險
- 寵物保險


