零售沟通专员
与全国各地的 Trulieve 门店合作，制定零售沟通内容和标准作业程序。 维护内部平台、改进流程，并与各业务团队协调运营项目。
描述
- 与零售一线运营经理合作，制作并发布零售业务更新
- 维护内部沟通工具，包括 The Joint 和零售 SharePoint 网站
- 通过 Zendesk 资源管理，确保资料清晰易用
- 协助业务合作伙伴制定、记录并改进标准作业程序
- 跨部门协调，强化沟通和运营工作流程
- 根据需要走访门店，支持运营并巩固流程知识
- 向零售沟通主管提出运营改进建议，并参与增长计划
- 协助制定标准作业程序，提高所负责区域的工作效率
- 与零售一线运营和一线培训团队合作推进产品及流程计划
- 负责特别项目及其他指派的工作
任职要求
- 优先考虑拥有副学士学位者
- 熟练使用 Microsoft Office，包括 PowerPoint、Word 和 Excel
- 具备零售运营或客户服务经验者优先
- 能够按时完成任务并交付成果
- 深入了解零售业务及零售支持岗位
- 具备流程改进、文档编写、注重细节、时间管理和组织能力
- 能够在快节奏环境中独立工作，并与不同职级的人员协作
- 具备有效的英语日常沟通能力
- 能够操作电子设备并遵守安全规程
- 能够理解并遵循书面和口头指示
- 持有有效驾驶执照，并通过机动车驾驶记录审查
- 成功通过一级和二级背景审查
- 年满 21 周岁
- 能够独立工作、灵活适应、诚信行事，并与居民、员工和支持机构有效协作
- 能够为不同年龄和能力的客户提供协助，包括情绪 distress 或表现出对抗行为的客户
- 偶尔能够在整个设施内走动，包括通过狭窄空间
- 能够准确传递敏感信息、观察不同距离的事物并使用计算设备
- 能够推、拉、提、搬运和摆放不超过 50 磅的物品；使用脚凳、梯子或台阶；并能蹲下、弯腰、跪地或爬行
- 视力和听力良好，可使用辅助设备
- 能够经常保持坐姿
- 每周可工作超过 45 小时，包括偶尔在晚间、周末和节假日工作
- 能够按工作安排出差 10% 至 20%
福利待遇
- 全面的福利计划
- 带薪休假
- 根据业务需求安排灵活工时
