Johnson & Johnson là một công ty chăm sóc sức khỏe toàn cầu hoạt động trong lĩnh vực dược phẩm đổi mới và công nghệ y tế. Các đội ngũ của công ty phát triển giải pháp trong các lĩnh vực ung thư học, miễn dịch học, khoa học thần kinh, nhãn khoa chuyên sâu, chăm sóc can thiệp và chỉnh hình, kết hợp khoa học với công nghệ để giải quyết những nhu cầu sức khỏe phức tạp. Công ty cũng chú trọng đến công bằng trong chăm sóc sức khỏe, phát triển bền vững về môi trường, đa dạng và hòa nhập trong quá trình phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ y tế, bệnh nhân và cộng đồng trên toàn thế giới.
Quản lý khách hàng khu vực - Kinh doanh lâm sàng, Guwahati
Hỗ trợ hoạt động kinh doanh lâm sàng trong hệ thống bệnh viện của Johnson & Johnson tại Guwahati. Phụ trách đào tạo bán hàng, duy trì dữ liệu kiểm toán, hỗ trợ thu hút khách hàng và giải quyết nhu cầu của khách hàng bệnh viện.
Mô tả
- Hỗ trợ các hoạt động thường nhật của bộ phận Kinh doanh lâm sàng - Bệnh viện/Hệ thống bệnh viện, áp dụng phán đoán khi công việc khác với thông lệ tiêu chuẩn.
- Thực hiện chính xác, đúng hạn và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng yêu cầu đối với công việc hỗ trợ kinh doanh lâm sàng phức tạp.
- Triển khai các chương trình đào tạo kinh doanh lâm sàng theo mục tiêu, bao gồm chiến lược, quy trình và tài liệu hỗ trợ.
- Duy trì cơ sở dữ liệu kiểm toán bán hàng bằng cách nhập, xác thực và bảo vệ thông tin.
- Sử dụng các quan hệ đối tác chiến lược để hỗ trợ thu hút khách hàng.
- Đánh giá yêu cầu và phản hồi của khách hàng.
- Giải đáp câu hỏi và xử lý khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
- Chuyển các trường hợp khách hàng bất thường cho quản lý để giải quyết.
- Ghi chép thông tin từ các cuộc trao đổi lâm sàng, quy trình và kỹ thuật để tham khảo trong tương lai.
- Thể hiện các Nguyên tắc Lãnh đạo và Tín điều của Johnson & Johnson.
Yêu cầu
- Có nền tảng hoặc năng lực phù hợp với vị trí chuyên viên hỗ trợ đã có kinh nghiệm.
- Có khả năng thực hiện công việc thường nhật đồng thời thích ứng với những khác biệt so với quy trình tiêu chuẩn.
- Có khả năng hỗ trợ các nhóm nội bộ trong bộ phận Kinh doanh lâm sàng - Bệnh viện/Hệ thống bệnh viện.
- Có khả năng tuân thủ quy trình hành chính đồng thời thực hiện công việc chính xác, đúng hạn và đạt chất lượng cao.
- Có phong cách giao tiếp chuyên nghiệp, hiệu quả và kín đáo, cùng khả năng phán đoán độc lập tốt.
- Có khả năng xử lý công việc phức tạp hỗ trợ bộ phận Kinh doanh lâm sàng - Bệnh viện/Hệ thống bệnh viện.
- Có khả năng triển khai các chương trình đào tạo theo định hướng của các mục tiêu kinh doanh lâm sàng đã xác định.
- Có khả năng nhập, xác thực và bảo mật thông tin trong cơ sở dữ liệu kiểm toán bán hàng.
- Có khả năng sử dụng các quan hệ đối tác chiến lược để hỗ trợ thu hút khách hàng.
- Có khả năng đánh giá yêu cầu và phản hồi của khách hàng.
- Có khả năng giải quyết nhu cầu và khiếu nại của khách hàng, đồng thời chuyển các vấn đề bất thường cho quản lý.
- Cam kết tuân thủ các Nguyên tắc Lãnh đạo và Tín điều của Johnson & Johnson.
- benefits
Phúc lợi
- Đủ điều kiện nhận khoản khuyến khích bán hàng hoặc hoa hồng.
- Môi trường làm việc hòa nhập.
- Johnson & Johnson ghi nhận thành tích của nhân viên.