Spekit là một công ty SaaS B2B phát triển phần mềm hỗ trợ tăng trưởng doanh thu tích hợp AI dành cho các đội ngũ đưa sản phẩm ra thị trường trong doanh nghiệp. Nền tảng của Spekit kết hợp kiến thức được quản trị và liên kết với CRM, hướng dẫn ngay trong quy trình làm việc, tạo nội dung, thông tin chuyên sâu về giao dịch, trải nghiệm người mua, phòng giao dịch, lộ trình học tập và phân tích dữ liệu. Được thiết kế cho các lãnh đạo kinh doanh, CRO, đội ngũ vận hành doanh thu, đào tạo hỗ trợ kinh doanh và marketing, Spekit kết nối với các công cụ như Salesforce, Gong và email để giúp tổ chức duy trì thông tin cập nhật cho đội ngũ doanh thu, cải thiện quá trình hội nhập nhân viên mới và hỗ trợ thực hiện giao dịch nhất quán hơn. Công ty chú trọng đến quản trị nội dung, khả năng quan sát hoạt động và bảo mật SOC 2 trong quá trình phát triển phần mềm cho các tổ chức doanh thu hiện đại.
Chuyên viên Nội dung AI (Làm việc từ xa, Mexico)
Sử dụng LLM, tác nhân AI và tự động hóa để chuyển đổi tài liệu của khách hàng thành nội dung chỉn chu, có cấu trúc cho nền tảng hỗ trợ doanh thu của Spekit. Hỗ trợ triển khai thông qua di chuyển nội dung, đảm bảo chất lượng biên tập, hoàn thiện thiết kế và xây dựng các khung nội dung có thể tái sử dụng.
Mô tả
- Xây dựng nội dung cho khách hàng bằng tác nhân AI và quy trình LLM, bao gồm thu thập dữ liệu từ website, nhập playbook, xây dựng cấu trúc chủ đề, landing page và thư viện Spek
- Chuyển đổi tài liệu của khách hàng thành nội dung có cấu trúc, được tối ưu cho nền tảng bằng AI Content Assistant của Spekit
- Kiểm tra thư viện nội dung của khách hàng với sự hỗ trợ của AI và xây dựng kế hoạch di chuyển
- Thực hiện nhập thủ công từ Google Drive, SharePoint và các nguồn tương tự
- Rà soát, chỉnh sửa, viết lại và kiểm tra chất lượng nội dung do AI tạo ra
- Cải thiện hệ thống phân cấp, định dạng, mạch logic và tính nhất quán về hình ảnh trên toàn bộ nội dung
- Tinh chỉnh các tài sản hình ảnh do AI tạo ra để đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng
- Tạo mẫu và khung nội dung có thể tái sử dụng
- Phối hợp với Customer Success Manager và Solutions Engineer trong quá trình triển khai cho khách hàng
- Trao đổi trực tiếp với khách hàng khi cần để làm rõ yêu cầu và rà soát sản phẩm bàn giao
- Hỗ trợ duy trì tiêu chuẩn nội dung nội bộ, các mẫu OOB và thư viện tài sản dùng chung
Yêu cầu
- Có khả năng viết và giao tiếp tự tin bằng tiếng Anh
- Giao tiếp hiệu quả với khách hàng trong các cuộc gọi Zoom
- Nhận diện và xử lý các vấn đề về định dạng, hệ thống phân cấp, bố cục và trình bày hình ảnh
- Thoải mái sử dụng các công cụ AI và LLM trong công việc hằng ngày
- Có tổ chức và chủ động khi quản lý nhiều dự án khách hàng
- Nhanh chóng học các công cụ, nền tảng và quy trình mới
- Có hiểu biết về hỗ trợ bán hàng, thành công khách hàng hoặc môi trường SaaS là một lợi thế
- Có kinh nghiệm về kỹ thuật viết prompt hoặc quy trình dựa trên LLM là một lợi thế
- Có nền tảng về thiết kế nội dung, thiết kế giảng dạy, viết UX hoặc biên tập là một lợi thế
- Từng sử dụng Notion, Google Drive, SharePoint hoặc các hệ sinh thái nội dung tương tự là một lợi thế
- Có hiểu biết cơ bản về các khái niệm tự động hóa là một lợi thế