Sedgwick cung cấp các giải pháp công nghệ về quản trị rủi ro, phúc lợi và tích hợp doanh nghiệp cho các tổ chức trên toàn thế giới. Hoạt động của công ty bao gồm quản lý các yêu cầu bồi thường liên quan đến tai nạn, sức khỏe, khuyết tật, trợ cấp thất nghiệp và trách nhiệm pháp lý, đồng thời phát triển các dịch vụ tư vấn, kế toán pháp lý, kỹ thuật pháp lý, khôi phục tài sản, bảo vệ thương hiệu và phòng ngừa tổn thất. Sedgwick hỗ trợ khách hàng trong các ngành như xây dựng, tư vấn, chăm sóc sức khỏe, nông nghiệp và dịch vụ môi trường, với trọng tâm được công bố là đa dạng, công bằng, hòa nhập và các hoạt động về môi trường, xã hội và quản trị.
Chuyên viên giải quyết khiếu nại trách nhiệm từ xa – Trách nhiệm chung, tài sản và sản phẩm
Sedgwick tuyển Chuyên viên giải quyết khiếu nại trách nhiệm làm việc từ xa để quản lý các khiếu nại về trách nhiệm chung, tài sản và trách nhiệm sản phẩm trên toàn quốc. Vai trò này bao gồm điều tra mức độ rủi ro, đàm phán dàn xếp và trao đổi về khiếu nại với khách hàng và người khiếu nại.
Mô tả
- Đánh giá các khiếu nại về trách nhiệm chung, tài sản và trách nhiệm sản phẩm cho khách hàng, đồng thời xác định các quyền lợi áp dụng.
- Giải quyết khiếu nại nhất quán với tiêu chuẩn dịch vụ, thông lệ ngành và yêu cầu cụ thể của khách hàng.
- Sử dụng kế hoạch hành động để phân tích, xử lý và giải quyết khiếu nại kịp thời.
- Điều tra sự cố và thu thập thông tin cần thiết để đánh giá mức độ rủi ro của khiếu nại.
- Đàm phán dàn xếp trong phạm vi thẩm quyền được giao.
- Cập nhật cho người khiếu nại và khách hàng về hoạt động cũng như tiến độ xử lý khiếu nại.
- Gửi các báo cáo khiếu nại cần thiết cho các công ty bảo hiểm trách nhiệm vượt mức.
- Xử lý các yêu cầu chỉ đạo một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Yêu cầu
- Yêu cầu có bằng tốt nghiệp trung học hoặc chứng chỉ GED.
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân từ trường cao đẳng hoặc đại học được công nhận.
- Ưu tiên chứng chỉ chuyên môn phù hợp khi áp dụng cho mảng kinh doanh.
- Yêu cầu có ít nhất bốn năm kinh nghiệm quản lý khiếu nại hoặc sự kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm.
- Am hiểu các khu vực pháp lý về khiếu nại trên toàn quốc.
- Có giấy phép giải quyết khiếu nại tại New York hoặc Hawaii.
- Có khả năng đánh giá các khiếu nại về trách nhiệm chung, tài sản và trách nhiệm sản phẩm.
- Kỹ năng tư duy rõ ràng và tư duy khái niệm tốt.
- Có khả năng phán đoán, xử lý sự cố, giải quyết vấn đề, phân tích và sử dụng quyền quyết định một cách thận trọng.
- Có khả năng quản lý hiệu quả căng thẳng liên quan đến công việc.
- Có khả năng cân bằng nhiều ưu tiên cùng lúc.
- Có khả năng đáp ứng các thời hạn đã đặt ra.
- Thành thạo kỹ năng sử dụng bàn phím máy tính.
- Có khả năng nghe, nhìn và giao tiếp bằng lời nói.
Phúc lợi
- Các lựa chọn sắp xếp lịch làm việc linh hoạt.
- Chương trình khuyến khích giới thiệu nhân viên.
- Cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và 401(k) bắt đầu từ ngày đầu tiên.
- Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ người sử dụng lao động.
- Nghỉ phép có hưởng lương.
- Bảo hiểm khuyết tật và bảo hiểm nhân thọ.
- Chương trình hỗ trợ nhân viên.
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt hoặc tài khoản tiết kiệm y tế.
- Các lựa chọn phúc lợi tự nguyện bổ sung.
- Các điều chỉnh hợp lý khi phù hợp và cần thiết.