Toast vyvíja integrovaný softvér a hardvér pre gastronomický priemysel. Jeho platforma spája technológie predajných miest, spracovanie platieb, online objednávanie, mzdové účtovníctvo a prevádzkové nástroje, aby reštauráciám pomohla riadiť každodennú prácu v jednom systéme. Toast slúži širokému spektru podnikov vrátane reštaurácií s rýchlym občerstvením aj komplexnou obsluhou, fast-casual prevádzok, luxusných reštaurácií, kaviarní a stánkov s občerstvením. Zároveň zverejňuje odborné poznatky a vzdelávacie materiály pre prevádzkovateľov reštaurácií.
Staff softvérový inžinier pre zákaznícku podporu
Budujte platformu asistenčných nástrojov Toast pre podporu reštaurácií a prepájajte nástroje kontaktného centra so systémami backendu. Zrýchľujte riešenie požiadaviek a zvyšujte spoľahlivosť podpory.
Popis
- Veďte vývoj nástrojov pre pracovníkov podpory od návrhu až po produkčné nasadenie.
- Navrhujte a vytvárajte služby a aplikácie Toast, ktoré prepájajú platformy kontaktného centra so systémami backendu.
- Zabezpečte tímom podpory prístup k informáciám o zákazníkoch, účtoch, zariadeniach a prípadoch v reálnom čase.
- Dbajte na spoľahlivosť a výkon nástrojov kritických pre podnikanie v prostredí podpory s vysokou priepustnosťou a nepretržitou prevádzkou.
- Spolupracujte s produktovým manažmentom, tímom Care, QA a softvérovými tímami na tvorbe plánu a definovaní požiadaviek.
- Pretavujte prevádzkové potreby do riešení, ktoré zrýchľujú a zefektívňujú riešenie požiadaviek.
- Pri technických rozhodnutiach zohľadňujte možnosti dodávateľov, zložitosť integrácie, spoľahlivosť a rýchlosť dodania.
- Usmerňujte technický návrh a architektúru pri vývoji a rozširovaní platformy nástrojov podpory.
- Pomáhajte inžinierom rásť prostredníctvom kontroly kódu, párovej spolupráce a technického poradenstva.
- Využívajte nástroje umelej inteligencie na zlepšovanie vývojových postupov, rýchlosti, inovácií a produktivity.
Požiadavky
- Prineste aspoň osem rokov skúseností v softvérovom inžinierstve.
- Preukážte úspechy pri tvorbe a prevádzke produkčných systémov v jazyku Java, Kotlin alebo inom objektovo orientovanom jazyku.
- Majte skúsenosti s navrhovaním a implementáciou integrácií natívnych pre AWS vrátane prístupu Lambda k backendovým službám.
- Majte skúsenosti s architektúrami založenými na udalostiach a službami, ako sú EventBridge alebo Kinesis.
- Určujte technické smerovanie komplexných systémov a veďte prácu od architektúry a návrhu cez spustenie a prevádzku až po ďalšie vylepšovanie.
- Preukážte technické vedenie naprieč inžinierstvom, produktom, prevádzkou a obchodnými zainteresovanými stranami.
- Majte skúsenosti s integráciou platforiem tretích strán a systémov dodávateľov pri zvládaní externých obmedzení a meniacich sa rozhraní API.
- Uprednostňujte spoľahlivosť, bezpečnosť a prevádzkovú excelentnosť.
- Premieňajte prevádzkové postupy a meniace sa požiadavky na účinné technické riešenia.
- Poznajte nástroje na vývoj s podporou umelej inteligencie, napríklad Cursor, Claude alebo MCP servery.
Benefity
- Peňažná odmena vrátane nadčasov a bonusov alebo provízií, ak na ne vzniká nárok.
- Podielové odmeny.
- Benefity podporujúce zdravý životný štýl.
- Flexibilné benefity prispôsobené meniacim sa potrebám.
- Nástroje umelej inteligencie dostupné naprieč odbormi.
- Hybridný model práce zohľadňujúci individuálne potreby.
- Primerané úpravy pre ľudí so zdravotným postihnutím.