Toast razvija integrirani softver i hardver za ugostiteljsku industriju. Njegova platforma objedinjuje tehnologiju prodajnog mjesta, obradu plaćanja, online naručivanje, obračun plaća i operativne alate kako bi restoranima pomogla upravljati svakodnevnim poslovanjem u jednom sustavu. Toast služi širokom rasponu poslovanja, uključujući restorane s brzom i punom uslugom, fast-casual lokale, fine dining restorane, kafiće i kamione s hranom, a objavljuje i uvide iz industrije te edukativne sadržaje za ugostitelje.
Staff softverski inženjer za korisničku podršku
Gradite platformu Toastovih alata za podršku restoranima i povezujte alate kontaktnih centara s pozadinskim sustavima. Ubrzajte rješavanje zahtjeva i povećajte pouzdanost podrške.
Opis
- Vodite razvoj alata za agente podrške od dizajna do produkcije.
- Dizajnirajte i izrađujte Toastove usluge i aplikacije koje povezuju platforme kontaktnih centara s pozadinskim sustavima.
- Omogućite timovima podrške pristup informacijama o klijentima, računima, uređajima i slučajevima u stvarnom vremenu.
- Osigurajte da alati ključni za poslovanje ostanu pouzdani i učinkoviti u podršci velikog opsega koja radi neprekidno.
- Surađujte s upravljanjem proizvodom, timom Care, QA timom i softverskim timovima na oblikovanju plana i definiranju zahtjeva.
- Pretvorite operativne potrebe u rješenja koja ubrzavaju i čine učinkovitijim rješavanje zahtjeva.
- Pri tehničkim odlukama uskladite mogućnosti dobavljača, složenost integracije, pouzdanost i brzinu isporuke.
- Usmjeravajte tehnički dizajn i arhitekturu kako se platforma alata za podršku razvija i širi.
- Mentorirajte inženjere kroz pregled koda, rad u paru i tehničke smjernice.
- Upotrebljavajte alate umjetne inteligencije za unaprjeđenje razvojnih tijekova rada, brzine, inovacija i produktivnosti.
Zahtjevi
- Imate najmanje osam godina iskustva u softverskom inženjerstvu.
- Imate dokazane rezultate u izradi i radu s produkcijskim sustavima u Javi, Kotlinu ili drugom objektno orijentiranom jeziku.
- Imate iskustva s dizajniranjem i implementacijom integracija izvornih za AWS, uključujući pristup Lambda pozadinskim uslugama.
- Imate iskustva s arhitekturama vođenima događajima i uslugama kao što su EventBridge ili Kinesis.
- Određujete tehnički smjer složenih sustava i vodite rad od arhitekture i dizajna preko pokretanja i rada do daljnjih iteracija.
- Pokazujete tehničko vodstvo u inženjerstvu, proizvodu, operacijama i među poslovnim dionicima.
- Imate iskustva s integracijom platformi trećih strana i sustava dobavljača uz upravljanje vanjskim ograničenjima i promjenjivim API-jima.
- Dajete prednost pouzdanosti, sigurnosti i izvrsnosti u radu.
- Pretvarate operativne tijekove rada i promjenjive zahtjeve u učinkovita tehnička rješenja.
- Poznajete alate za razvoj uz pomoć umjetne inteligencije, kao što su Cursor, Claude ili MCP poslužitelji.
Pogodnosti
- Novčana naknada, uz plaćanje prekovremenog rada te bonuse ili provizije gdje je primjenjivo.
- Vlasnički udio.
- Pogodnosti koje podupiru zdrav način života.
- Fleksibilne pogodnosti osmišljene za promjenjive potrebe.
- Alati umjetne inteligencije dostupni u svim disciplinama.
- Hibridni model rada koji uvažava individualne potrebe.
- Razumne prilagodbe za osobe s invaliditetom.