Toast sviluppa software e hardware integrati per il settore della ristorazione e delle bevande. La sua piattaforma riunisce tecnologia per i punti vendita, elaborazione dei pagamenti, ordinazioni online, gestione delle buste paga e strumenti operativi per aiutare i ristoranti a gestire le attività quotidiane attraverso un unico sistema. Toast si rivolge a un'ampia varietà di attività, tra cui ristoranti con servizio rapido e completo, locali fast casual, ristoranti di alta cucina, caffè e food truck, e pubblica inoltre analisi del settore e risorse formative per gli operatori della ristorazione.
Staff Software Engineer, esperienza di assistenza
Sviluppa la piattaforma di assistenza di Toast per i ristoranti, collegando gli strumenti dei centri di contatto ai sistemi back-end. Migliora la rapidità e l’affidabilità nella risoluzione delle richieste.
Stati Uniti
Massachusetts151.000 $ – 309.000 $ / anno
IbridoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseIngegnere del softwareIngegnere full-stackDescrizione
- Guida lo sviluppo degli strumenti per gli addetti all’assistenza, dalla progettazione alla produzione.
- Progetta e sviluppa servizi e applicazioni Toast che collegano le piattaforme dei centri di contatto ai sistemi back-end.
- Fornisci ai team di supporto accesso in tempo reale alle informazioni su clienti, account, dispositivi e casi.
- Assicura che gli strumenti fondamentali per gli addetti siano affidabili e performanti in un ambiente di supporto sempre attivo e ad alto volume.
- Collabora con i team di Gestione prodotto, Assistenza, QA e Ingegneria del software per definire la roadmap e i requisiti.
- Trasforma le esigenze operative in soluzioni che migliorano la rapidità e l’efficienza delle risoluzioni.
- Valuta le funzionalità dei fornitori, la complessità delle integrazioni, l’affidabilità e i tempi di consegna nelle decisioni tecniche.
- Definisci l’orientamento della progettazione tecnica e dell’architettura mentre la piattaforma degli strumenti di assistenza evolve e cresce.
- Fai da mentore agli ingegneri con revisioni del codice, programmazione in coppia e indicazioni tecniche.
- Usa strumenti di IA per migliorare i flussi di sviluppo, la velocità, l’innovazione e la produttività.
Requisiti
- Hai almeno otto anni di esperienza nell’ingegneria del software.
- Hai una solida esperienza nella creazione e gestione di sistemi in produzione con Java, Kotlin o un altro linguaggio orientato agli oggetti.
- Hai esperienza nella progettazione e implementazione di integrazioni native AWS, incluso l’accesso di Lambda ai servizi back-end.
- Hai esperienza con architetture basate su eventi che utilizzano servizi come EventBridge o Kinesis.
- Definisci la direzione tecnica di sistemi complessi e guidi il lavoro dall’architettura e dalla progettazione al lancio, alla gestione e alle iterazioni.
- Dimostri leadership tecnica con i team di ingegneria, prodotto e operations e con gli stakeholder aziendali.
- Hai esperienza nell’integrazione di piattaforme di terze parti e sistemi di fornitori, gestendo vincoli esterni e API in evoluzione.
- Dai priorità all’affidabilità, alla sicurezza e all’eccellenza operativa.
- Traduci i flussi operativi e i requisiti in evoluzione in soluzioni tecniche efficaci.
- Conosci gli strumenti di sviluppo assistito dall’IA come Cursor, Claude o i server MCP.
Benefit
- Retribuzione in denaro, con straordinari e bonus o commissioni ove previsti.
- Partecipazione azionaria.
- Benefit che favoriscono uno stile di vita sano.
- Benefit flessibili pensati per rispondere a esigenze che cambiano.
- Strumenti di IA messi a disposizione in diverse discipline.
- Modello di lavoro ibrido che tiene conto delle esigenze individuali.
- Adeguamenti ragionevoli per le persone con disabilità.