Toast entwickelt integrierte Software und Hardware für die Gastronomie. Die Plattform vereint Kassensysteme, Zahlungsabwicklung, Online-Bestellungen, Lohnabrechnung und operative Werkzeuge, damit Restaurants ihre täglichen Abläufe in einem System verwalten können. Toast richtet sich an eine breite Palette von Gastronomiebetrieben, darunter Schnellrestaurants, Restaurants mit umfassendem Service, Fast-Casual-Restaurants, gehobene Restaurants, Cafés und Foodtrucks. Außerdem veröffentlicht das Unternehmen Branchenanalysen und Bildungsressourcen für Gastronomiebetriebe.
Staff Software Engineer:in, Care Experience
Entwickle Toasts Plattform für Support-Mitarbeitende im Restaurantbereich und verbinde Contact-Center-Tools mit Backend-Systemen. Verbessere die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Supportlösungen.
Beschreibung
- Führe die Entwicklung von Tools für Support-Mitarbeitende von der Konzeption bis zum Produktivbetrieb.
- Entwirf und entwickle Toast-Services und -Anwendungen, die Contact-Center-Plattformen mit Backend-Systemen verbinden.
- Ermögliche Support-Teams den Zugriff auf Kunden-, Konto-, Geräte- und Falldaten in Echtzeit.
- Sorge dafür, dass geschäftskritische Tools für Support-Mitarbeitende in einer hoch ausgelasteten, ständig verfügbaren Support-Umgebung zuverlässig und leistungsfähig bleiben.
- Arbeite mit Produktmanagement, Care, QA und Softwareteams an der Roadmap und an der Definition von Anforderungen.
- Setze operative Anforderungen in Lösungen um, die die Bearbeitung beschleunigen und effizienter machen.
- Berücksichtige bei technischen Entscheidungen Anbieterfunktionen, Integrationsaufwand, Zuverlässigkeit und Umsetzungsgeschwindigkeit.
- Gestalte die technische Konzeption und Architektur mit, während sich die Plattform für Care-Tools weiterentwickelt und skaliert.
- Unterstütze die Entwicklung anderer Engineers durch Code-Reviews, Pairing und technische Beratung.
- Nutze KI-Tools, um Entwicklungsabläufe, Geschwindigkeit, Innovation und Produktivität zu verbessern.
Anforderungen
- Du bringst mindestens acht Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung mit.
- Du hast nachweisliche Erfahrung darin, Produktivsysteme mit Java, Kotlin oder einer anderen objektorientierten Sprache zu entwickeln und zu betreiben.
- Du hast Erfahrung mit dem Entwurf und der Umsetzung AWS-nativer Integrationen, einschließlich Lambda-Zugriffen auf Backend-Services.
- Du hast Erfahrung mit ereignisgesteuerten Architekturen und Diensten wie EventBridge oder Kinesis.
- Du gibst die technische Richtung für komplexe Systeme vor und führst Arbeiten von Architektur und Entwurf über den Launch und Betrieb bis zur Weiterentwicklung.
- Du beweist technische Führungsstärke in der Zusammenarbeit mit Engineering, Produkt, Betrieb und Business-Stakeholdern.
- Du hast Erfahrung mit der Integration von Drittanbieterplattformen und Anbietersystemen und kannst mit externen Einschränkungen und sich ändernden APIs umgehen.
- Du priorisierst Zuverlässigkeit, Sicherheit und operative Exzellenz.
- Du übersetzt operative Abläufe und sich ändernde Anforderungen in wirksame technische Lösungen.
- Du bist mit KI-gestützten Entwicklungstools wie Cursor, Claude oder MCP-Servern vertraut.
Zusatzleistungen
- Barvergütung, gegebenenfalls mit Überstundenvergütung und Bonus oder Provisionen.
- Beteiligung am Unternehmen.
- Leistungen zur Unterstützung eines gesunden Lebensstils.
- Flexible Zusatzleistungen, die auf sich ändernde Bedürfnisse ausgelegt sind.
- KI-Tools für verschiedene Fachbereiche.
- Ein hybrides Arbeitsmodell, das individuelle Bedürfnisse berücksichtigt.
- Angemessene Vorkehrungen für Menschen mit Behinderungen.