Sodales Solutions
Sodales Solutions
51 – 200 Сотрудники
HR-технологииSaaSКомплаенс
Sodales Solutions разрабатывает SaaS-решения на базе ИИ для трудовых отношений, взаимодействия с сотрудниками, а также соблюдения требований в области охраны труда и безопасности на рабочем месте. Интегрированная платформа объединяет управление делами, связанными с жалобами, арбитражем, дисциплинарными вопросами, инвалидностью и адаптацией, программами FMLA и EAP, инцидентами на рабочем месте, охраной труда и производственной безопасностью, предотвращением насилия, а также совместными комитетами по охране труда. Компания сочетает встроенную отраслевую экспертизу с передовыми регуляторными практиками и проактивной аналитикой рисков, обеспечивая интеграцию с HRIS- и ERP-системами, включая SAP, Oracle, Workday и UKG. Sodales Solutions предназначена для регулируемых отраслей государственного сектора, здравоохранения, коммунальных услуг, производства, строительства и транспорта. Независимый от ERP подход платформы направлен на упрощение соблюдения нормативных требований, управление рисками и поддержку позитивного опыта сотрудников.

Бизнес-аналитик (гибридный формат, Торонто) — Sodales Solutions

Бизнес-аналитик, отвечающий за преобразование бизнес-потребностей в требования, технические решения, прототипы и приемочное тестирование. Специалист координирует межфункциональные проекты, взаимодействие с заинтересованными сторонами и контрольные этапы реализации в Торонто.

Описание

  • Проводить интервью с внутренними и внешними заинтересованными сторонами для определения требований к решениям и документирования пользовательских историй
  • Координировать работу с бизнес-пользователями и партнерами, поддерживать отношения и отслеживать изменения требований
  • Готовить документы с бизнес-требованиями, схемы систем и последовательностей для определения объема проекта
  • Разрабатывать прототипы низкой детализации и тестировать сквозные сценарии на протяжении жизненного цикла разработки приложения
  • Проводить приемочное тестирование пользователей и работать с командами контроля качества над вариантами использования, стратегиями тестирования и тестовыми данными
  • Разрабатывать технические решения и системные решения для устранения возникающих технических проблем в режиме реального времени
  • Консультировать заинтересованные стороны, партнеров и клиентов и сотрудничать с ними
  • Преобразовывать требования клиентов в подробные спецификации технического проектирования
  • Одновременно курировать несколько проектов и обеспечивать соблюдение сроков выполнения результатов
  • Распределять задачи между соответствующими руководителями продуктовых и функциональных направлений
  • Руководить проектами, распределять обязанности и поддерживать продуктивность команды, предотвращая задержки по срокам и рост затрат
  • Анализировать процессы управления клиентскими проектами, выявлять пробелы и помогать разрабатывать интегрированные планы с мероприятиями и сроками
  • Отслеживать контрольные этапы проектов, чтобы обеспечить их своевременное завершение

Требования

  • Высшее образование в области компьютерных наук, управления бизнесом или смежной сфере
  • Не менее трех лет опыта в бизнес-анализе
  • Практические знания методологий Agile, ASAP и Design Thinking
  • Развитые навыки решения проблем, включая выявление улучшений и рекомендации по дорожным картам продукта
  • Способность работать самостоятельно и эффективно взаимодействовать в команде
  • Знание кроссплатформенной интеграции
  • Опыт работы с технологиями SAP будет преимуществом
  • Опыт реализации проектов на протяжении всего жизненного цикла

Похожие вакансии

Johnson & Johnson

Директор по опыту пациентов и клиентов — Johnson & Johnson, Сингапур

Johnson & Johnson

Руководите стратегией Johnson & Johnson в Азиатско-Тихоокеанском регионе в области опыта пациентов, поддержки пациентов и коммерческого ИИ из Сингапура. Развивайте внедрение клиентского опыта, исполнение на рынках и межфункциональные инновации в здравоохранении.

Открыть
Genki

Руководитель операций службы поддержки клиентов

Genki

Руководите работой службы поддержки клиентов в Genki, глобальном стартапе в сфере туристического медицинского страхования. Координируйте команду, качество обслуживания, эскалации, показатели, справочные материалы и улучшение процессов.

Открыть
Stryker

Медсестра операционной — специалист по технической поддержке имплантов тазобедренного и коленного суставов

Stryker

Поддержка в операционной при установке имплантов тазобедренного и коленного суставов Stryker, помощь клиентам, обучение и организация логистики на местах. Работа из дома во Франции.

Открыть
PetroApp

Специалист службы поддержки клиентов

PetroApp
51 – 200 Сотрудники
ТранспортЭнергетика

Помогайте клиентам PetroApp пользоваться технологией управления топливом на основе NFC. Решайте вопросы, жалобы и сложные обращения, помогая улучшать обслуживание клиентов на международных рынках.

Открыть
Conduent

Специалист по работе с клиентами IV в Conduent (гибридный формат, Румыния)

Conduent

Оказывайте специализированную поддержку клиентам, решайте сложные обращения и поддерживайте актуальность клиентских записей. Помогайте коллегам, делитесь опытом и поддерживайте работу сервисов Conduent.

Открыть
CGF CounselGroupFrankfurt AG

Руководитель кластера поддержки Microsoft Power Platform L3

CGF CounselGroupFrankfurt AG

Руководите поддержкой Microsoft Power Platform на уровне L3, включая администрирование и внедрение CI/CD. Координируйте команды поддержки и совершенствуйте работу корпоративных ИТ-сервисов в Румынии.

Открыть
NatWest Group

Аналитик операционной деятельности службы поддержки клиентов — NatWest Group, Манчестер

NatWest Group

Разбирайте банковские обращения, авторизуйте операции и собирайте сведения у клиентов и компаний. Гибридная работа включает улучшение процессов и повышение качества обслуживания.

Открыть
Salonkee

Специалист службы поддержки клиентов со знанием немецкого языка

Salonkee
51 – 200 Сотрудники
SaaSКрасотаМаркетплейс

Помогайте клиентам салонов пользоваться программой Salonkee, отвечая на вопросы о счетах, решая технические проблемы и консультируя по платформе. Общайтесь на немецком и английском по телефону, в чате и по электронной почте.

Открыть
Anyone AI

Удалённый эксперт-юрист в Уругвае

Anyone AI

Создавайте реалистичные задания по юридическим исследованиям, договорам и регулированию для оценки передовых моделей Anyone AI. Анализируйте юридические заключения ИИ и разрабатывайте авторитетные эталонные решения и критерии оценки.

Открыть
ValueNet Group

Менеджер по работе с клиентами

ValueNet Group

Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами и разрабатывайте программы льгот и бонусов для сотрудников в ValueNet Group, немецкой компании, предоставляющей льготы сотрудникам.

Открыть