Blue Ventures to organizacja zajmująca się ochroną mórz, która współpracuje z rybakami prowadzącymi połowy na małą skalę oraz społecznościami przybrzeżnymi, pomagając odbudowywać zasoby ryb i chronić życie w oceanach. Jej działalność rozpoczęła się na Madagaskarze i obejmuje obecnie ponad tuzin krajów. Organizacja współpracuje z tradycyjnymi społecznościami rybackimi i lokalnymi organizacjami, aby rozwijać i utrzymywać zarządzanie rybołówstwem prowadzone przez społeczności. Pomaga też partnerom dzielić się praktycznymi narzędziami i działa na rzecz reform wspierających źródła utrzymania mieszkańców wybrzeży, bezpieczeństwo żywnościowe i zdrowe oceany. Zatrudniając pracowników, organizacja angażuje ich w działania na rzecz rybołówstwa społecznościowego i ochrony mórz.
Konsultant ds. projektowania usług skoncentrowanego na partnerach
Blue Ventures poszukuje konsultanta, który zbada doświadczenia partnerów i oceni, jak organizacyjny model wsparcia odpowiada na ich potrzeby. Praca obejmie opracowanie i zastosowanie wspólnych ram projektowania usług, ze szczególnym uwzględnieniem partnerów Funduszu Wsparcia Społeczności Lokalnych.
Opis
- Przeanalizować pełne doświadczenie współpracy z Blue Ventures
- Ustalić, jak decyzje organizacyjne wpływają na to doświadczenie
- Ocenić, jak szkolenia i nauka, partnerstwa, realizacja programów, nauka o danych i rzecznictwo angażują partnerów oraz koordynują swoją pracę
- Prowadzić badania bezpośrednio z partnerami
- Ocenić i poddać krytycznej analizie obecne rozwiązania organizacyjne
- Opracować alternatywne sposoby wspierania partnerów
- Wprowadzić wspólne ramy, z których Blue Ventures będzie mogło korzystać po zakończeniu konsultacji
- Zastosować ramy w wybranych obszarach priorytetowych i wykazać ich wartość
- Pomóc zespołom zdobyć wiedzę i wypracować praktyki potrzebne do dalszego stosowania tych ram
- Skupić się przede wszystkim na partnerach finansowanych przez Fundusz Wsparcia Społeczności Lokalnych (FCF)
- Uzupełnić szerszą strategię partnerstwa i przegląd wewnętrznego modelu operacyjnego; konsultant nie odpowiada za całą strategię, kompleksowy przegląd wewnętrznej efektywności ani pełne wdrożenie zaleceń.
Wymagania
- Znaczne doświadczenie w projektowaniu usług, obsłudze klienta (CX), doświadczeniu użytkownika (UX) lub transformacji usług zorientowanej na człowieka
- Ekspercka umiejętność interpretowania i podważania istniejących rozwiązań
- Umiejętność opracowywania alternatywnych podejść i pokazywania, jak można inaczej projektować oraz realizować wsparcie partnerów
- Umiejętność wprowadzenia i stosowania wspólnych ram, które będą wykorzystywane także po zakończeniu konsultacji
- Dostępność do realizacji konsultacji trwającej od trzech do czterech miesięcy