Pakar Sokongan Pelanggan Bukan Suara Jarak Jauh
Peak Support
Menyediakan sokongan produk jarak jauh kepada pengguna, bakal pengguna dan pengiklan, serta menyelesaikan isu akaun dan platform. Jawatan sepenuh masa ini berpusat di Filipina.
Buka
Walmart ialah syarikat peruncitan dan e-dagang global yang melayani pengguna melalui pasar raya besar, gedung serbaneka berdiskaun, lokasi barangan runcit dan pasaran dalam talian. Penawaran produknya yang luas disokong oleh rangkaian besar kedai fizikal, operasi terus kepada pengguna serta sistem logistik dan rantaian bekalan yang diperlukan untuk menggerakkan produk di seluruh perniagaan.
Principal Software Engineer, Platform Peruncitan dan eDagang Walmart
Pimpin seni bina dan kejuruteraan platform peruncitan serta eDagang antarabangsa Walmart, termasuk sistem penglibatan pelanggan dan pengiklanan kontekstual. Bimbing pasukan membina microservices yang boleh diskalakan dan menyampaikan perisian yang boleh dipercayai.
Penerangan
- Bimbing jurutera melalui semakan kod dan perbincangan reka bentuk.
- Bertindak sebagai pihak berkuasa teknikal, menetapkan hala tuju dan berkongsi kepakaran.
- Galakkan piawaian pengekodan, corak reka bentuk dan amalan pembangunan yang berkesan.
- Pimpin seni bina teknikal yang menyokong matlamat dan skala perniagaan.
- Reka sistem perisian yang kompleks untuk prestasi, keselamatan dan kebolehskalaan.
- Sampaikan perisian berkualiti melalui ujian unit, semakan kod dan integrasi berterusan.
- Kekalkan piawaian tinggi bagi kualiti perisian dan kecemerlangan operasi.
- Sediakan dokumentasi teknikal dan pembentangan tentang keputusan seni bina serta pilihan reka bentuk.
- Pastikan dokumentasi selaras dengan skop projek, pencapaian penting dan hasil serahan.
- Maju dan tegakkan piawaian teknikal di seluruh organisasi.
- Galakkan pembelajaran dan inovasi melalui panduan praktikal dan bimbingan.
- Pimpin penerokaan bagi projek utama.
- Bekerjasama dengan pasukan rentas fungsi untuk menetapkan skop projek dan pencapaian penting.
- Bekerjasama dengan Pengurusan Produk, UX/UI, Jaminan Kualiti dan DevOps.
- Terangkan konsep teknikal kepada pihak berkepentingan teknikal dan bukan teknikal.
- Nilai alatan dan kaedah yang sedang berkembang.
- Bina dan tingkatkan platform boleh skala untuk kedai antarabangsa dan operasi eDagang Walmart, termasuk penglibatan pelanggan dan pengiklanan kontekstual.
Keperluan
- Pengalaman terdahulu sebagai ketua teknikal.
- Latar belakang pembangunan perisian yang kukuh dalam seni bina microservices.
- Pengalaman dengan Java, Spring Boot dan Kafka.
- Sekurang-kurangnya 15 tahun pengalaman pembangunan perisian yang tertumpu pada sistem teragih berskala besar.
- Pengalaman dengan Java, React Native, microservices, Node.js dan kes penggunaan AI agentik.
- Pengetahuan lanjutan tentang reka bentuk perisian kompleks, sistem teragih, corak reka bentuk, struktur data dan algoritma.
- Kemahiran menggunakan Kafka dan pangkalan data NoSQL.
- Pengalaman dengan DevOps, CI/CD, Git dan Maven.
- Kemahiran yang kukuh dalam penyahpepijatan teknikal dan sokongan produksi.
- Biasa dengan platform awan awam seperti Azure atau Google Cloud Platform.
- Pengalaman luas dalam mereka bentuk, membangunkan dan menyampaikan produk perisian untuk pangkalan pengguna yang besar.
- Pengalaman seni bina dalam perisian berskala besar, perkhidmatan dan aplikasi berasaskan data, serta pembangunan dan penambahbaikan platform global.
- Pengalaman amali membina microservices, seni bina dipacu peristiwa dan sistem teragih menggunakan corak reka bentuk yang sesuai.
- Pengetahuan tentang analisis risiko dan kos, objektif perniagaan, pengelasan keperluan, pengetahuan domain, cerita pengguna, serta keperluan fungsian dan bukan fungsian.
- Pengetahuan tentang piawaian pengekodan, Java dan JavaScript, Spring, Microsoft Azure, piawaian PCI, telemetri, CI/CD, alatan pengurusan kod, SDLC, serta rangka kerja dan alatan kitar hayat pembangunan perisian selamat.
- Ijazah sarjana muda yang berkaitan dan lima tahun pengalaman kejuruteraan perisian, atau tujuh tahun pengalaman kejuruteraan perisian.
Faedah
- Anugerah insentif berasaskan prestasi.
- Cuti bersalin dan cuti ibu bapa.
- Cuti berbayar.
- Faedah kesihatan.
Pekerjaan Berkaitan
Pakar Pasaran eCommerce di Alltrista Plastics LLC (Jarak Jauh, AS)
Alltrista Plastics LLCMengurus kandungan produk, pengiklanan, promosi dan inventori di pasaran Walmart dan Amazon. Menyokong pelaksanaan digital shelf dan pertumbuhan eCommerce LifeMade.
Buka
Eksekutif Khidmat Pelanggan, Servis Pinjaman Gadai Janji
INTRUST Bank
Amerika Syarikat$19 – $23 / jam
HibridSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelangganMembantu peminjam gadai janji University Bank dengan pertanyaan pinjaman, pembayaran dan urusan akaun. Mengendalikan panggilan masuk dan keluar serta menyemak akaun peminjam dalam Black Knight.
Buka
Pakar Khidmat Pelanggan, Paris Hibrid
Lucis (YC X25)
PerancisHibridSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: PerancisSokongan pelangganBantu ahli Lucis mendapatkan penjagaan kesihatan pencegahan dengan menjawab pertanyaan dan menyalurkan soalan perubatan kepada pasukan yang sesuai. Perkukuh operasi sokongan dari hab syarikat di Paris.
Buka
Pakar Sokongan IT
Seeders
Belanda€2,750 – €3,250 / bulan
HibridSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: BelandaSokongan ITMenyediakan sokongan peringkat pertama dan kedua untuk platform pemasaran digital antarabangsa Seeders, membantu rakan sekerja di pelbagai lokasi dan dari jauh. Mengurus teknologi tempat kerja, rangkaian dan alat SaaS, sambil menyumbang kepada operasi awan dan DevOps.
Buka
Pakar Sokongan Produk I, Khidmat Merchant
Affirm
Kanada$55,000 – $75,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: PerancisSokongan pelangganBantu merchant yang menggunakan platform bayar ansuran Affirm dengan menyelesaikan masalah teknikal, menambah baik aliran kerja sokongan dan berkongsi maklum balas tentang produk.
Buka
Wakil Khidmat Pelanggan Penjagaan Kesihatan Jarak Jauh
UnityBPOAmerika Syarikat
Arizona
New Mexico
Oklahoma
Texas$13 / jam
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelangganMemberikan sokongan jarak jauh kepada pelanggan UnityBPO dalam bidang penjagaan kesihatan dan pesakit, termasuk bantuan portal, penjadualan, akses akaun dan isu teknologi bukan klinikal. Membantu pesakit dan pasukan penjagaan kesihatan dengan komunikasi yang jelas dan penuh empati.
Buka
Wakil Khidmat Pelanggan Alat Ganti — Fort Wayne, IN (Di Lokasi)
Careers at CrownMenyokong pelanggan trak angkat Crown di Fort Wayne dengan mengendalikan panggilan, pesanan, sebut harga dan inventori alat ganti. Peranan ini turut merangkumi khidmat pelanggan serta hubungan dengan kilang dan vendor luar.
Buka
Penganalisis Meja Perkhidmatan (Jarak Jauh, Amerika Syarikat) di DMI
DMI (Digital Management, LLC)Amerika Syarikat$69,528 – $83,434 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisPenganalisisMenjadi titik hubungan pertama bagi pengguna aplikasi persekutuan, menyelesaikan isu sokongan rutin dan menyalurkan tiket yang rumit. Menyokong operasi perkhidmatan IT terurus DMI.
Buka
Penyelia Sokongan Pelanggan
InfoJobs
Memimpin pasukan sokongan pelanggan di syarikat penyumberan luar HR, menyelia operasi Zendesk, pembangunan pekerja, metrik perkhidmatan dan sasaran produktiviti.
Buka