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Talkdeskは、AIを活用したカスタマーエクスペリエンスプラットフォームを開発し、企業による顧客対応の改善とエージェントの生産性向上を支援しています。同社のソフトウェアは既存システムと連携し、複数のコミュニケーションチャネルを通じて、パーソナライズされた文脈に即したサービスを提供します。また、自動化、業務の拡張、より効率的なリソース配分にも対応しています。Talkdeskは、金融サービス、ヘルスケア、小売、政府などの分野の組織にサービスを提供し、安全で効率的なカスタマーサービス運用に重点を置いています。