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Talkdesk développe une plateforme d’expérience client alimentée par l’intelligence artificielle, qui aide les entreprises à améliorer leurs interactions avec les clients et la productivité de leurs agents. Son logiciel s’intègre aux systèmes existants afin de fournir un service personnalisé et adapté au contexte sur différents canaux de communication, tout en favorisant l’automatisation, la mise à l’échelle des opérations et une allocation plus efficace des ressources. Talkdesk accompagne des organisations dans des secteurs tels que les services financiers, la santé, le commerce de détail et le secteur public, en mettant l’accent sur des opérations de service client sécurisées et efficaces.