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Talkdesk entwickelt eine KI-gestützte Plattform für das Kundenerlebnis, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundeninteraktionen und die Produktivität ihrer Mitarbeitenden im Kundenservice zu verbessern. Die Software lässt sich in bestehende Systeme integrieren und ermöglicht über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg einen personalisierten, kontextbezogenen Service. Gleichzeitig unterstützt sie Automatisierung, die Skalierung von Abläufen und eine effizientere Ressourcenverteilung. Talkdesk bedient Unternehmen aus Bereichen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Einzelhandel und öffentlicher Verwaltung und legt dabei den Schwerpunkt auf sichere und effiziente Kundenserviceprozesse.