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Sierraは、顧客サポートとサービス業務の改善を目指すB2B企業向けに、会話型AIソフトウェアを開発しています。同社のSaaSプラットフォームは、企業がブランドに合わせたAIエージェントを導入し、リアルタイムの支援を提供したり、既存のテクノロジーシステムと接続したり、統一されたトーンとワークフローを維持しながら複雑な顧客対応を処理したりすることを可能にします。Sierraは、パーソナライズされた安全な対話に注力し、AIエージェントがブランドをどのように表現し、顧客対応のプロセスを実行するかを企業が管理できるようにしています。