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A Sierra desenvolve software de inteligência artificial conversacional para empresas B2B que desejam melhorar o atendimento ao cliente e as operações de serviço. Sua plataforma SaaS permite que as empresas implementem agentes de IA com a identidade da marca, capazes de oferecer assistência em tempo real, conectar-se aos sistemas tecnológicos existentes e lidar com problemas complexos dos clientes, mantendo um tom e um fluxo de trabalho consistentes. A Sierra prioriza interações personalizadas e seguras, dando às empresas controle sobre como seus agentes de IA representam a marca e executam processos voltados para o cliente.