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Sierra desarrolla software de inteligencia artificial conversacional para empresas B2B que buscan mejorar la atención al cliente y las operaciones de servicio. Su plataforma SaaS permite a las empresas implementar agentes de IA con la identidad de la marca, capaces de ofrecer asistencia en tiempo real, conectarse con los sistemas tecnológicos existentes y gestionar problemas complejos de los clientes, manteniendo un tono y un flujo de trabajo coherentes. Sierra se centra en interacciones personalizadas y seguras, y ofrece a las empresas control sobre cómo sus agentes de IA representan la marca y ejecutan procesos de cara al cliente.