A Virtual Colleague Philippines egy manilai székhelyű, virtuális asszisztensek kiszervezésével foglalkozó vállalat, amely távoli munkaerő biztosításával és folyamatos operatív támogatással szolgálja ki az üzleti ügyfeleket. A cég képzett virtuális asszisztenseket kapcsol össze az ügyfelekkel, és BPO-csapatvezetőkkel, valamint minőségügyi elemzőkkel támogatja ezeket a csapatokat. Szolgáltatásai közé tartozik a vállalkozások megfelelő virtuális kollégákkal való összekapcsolása, továbbá a rendszeres támogatás, beleértve az ingyenes havi teljesítményértékeléseket is, amelyek segítenek fenntartani a minőséget és az összhangot. A Virtual Colleague Philippines képzett szakemberek számára otthoni munkalehetőségeket teremt, ezáltal segít ügyfeleinek a rutinfeladatok átruházásában és az üzleti növekedésre való fokozottabb összpontosításban.
Részmunkaidős tartalmi és üzleti adminisztrációs asszisztens
Részmunkaidős virtuális asszisztensi munka LinkedIn-tartalmak készítésével és az üzleti adminisztráció koordinálásával. CRM- és képzési programokat, rendezvényeket, valamint egy technológiai szolgáltató vállalkozás nemzetközi projektjeit támogatja.
Leírás
- LinkedIn-bejegyzések és hírlevelek tervezése, korrektúrázása, rendszerezése és ütemezése.
- A tartalomnaptárak karbantartása, valamint az anyagok előkészítése lehetőség szerint néhány héttel, akár egy-két hónappal korábban.
- Az ügyfél szakmai hangvételének használata és a tartalom B2B-közönséghez igazítása.
- Releváns témák, tartalmi fejlesztések és a meglévő anyagok újrafelhasználási lehetőségeinek ajánlása.
- LinkedIn-bejegyzések, hírlevelek, PowerPoint-bemutatók, előadói anyagok és üzleti dokumentumok formázása.
- Alapszintű grafikai formázás és egységes márkamegjelenés biztosítása.
- A LinkedIn-hozzászólások és megkeresések figyelemmel kísérése, a jóváhagyott rutin kérdések megválaszolása, valamint az érzékeny vagy műszaki ügyek továbbítása.
- Az ügyfél postaládájának rendszerezése az egyeztetett mappák, címkék és kategóriák szerint.
- A fontos üzenetek, határidők, utánkövetések és az ügyfél figyelmét igénylő tételek megjelölése.
- A nyilvánvaló levélszemét és a nem releváns üzenetek szűrése, archiválása vagy törlése az egyeztetett szabályok szerint.
- Rutin adminisztratív megkeresések megválaszolása külön felhatalmazás esetén.
- Visszatérő adminisztratív feladatok ellátása, többek között digitális nyilvántartások, dokumentumok, időbeosztások, feladatlisták, határidők és utánkövetések kezelése.
- A munkafolyamatok fejlesztési lehetőségeinek felismerése, valamint az előrehaladásról szóló tájékoztatás és a lehetséges problémák időbeni jelzése.
- A CRM- és képzési adminisztráció támogatása, beleértve a regisztrációkat, tanulói nyilvántartásokat, feladatokat, teljesítéskövetést, megkereséseket és a jóváhagyott hozzáférési kérelmeket.
- Anyagok előkészítése és a kommunikáció koordinálása előadásokhoz, kapcsolatépítő rendezvényekhez, webináriumokhoz, virtuális csúcstalálkozókhoz és nemzetközi eseményekhez.
- Adminisztratív támogatás biztosítása a különböző időzónákban, valamint helyettesítés egyes rendezvények, utazások vagy ügyféltalálkozók során.
- Az üzleti, ügyfél-, projekt- és tanulói adatok bizalmas kezelése.
- Önálló mérlegelés, a tények ellenőrzése, a mesterséges intelligenciával támogatott tartalmak finomítása, valamint az ügyfél szakértelmét igénylő ügyek továbbítása.
- Segítségnyújtás a betanulásban és a munkafolyamatok kialakításában, később szélesebb körű operatív és képzési támogatási feladatok vállalásának lehetőségével.
Követelmények
- Korábbi tapasztalat virtuális, vezetői, adminisztratív vagy közösségimédia-asszisztensként, illetve hasonló támogató munkakörben.
- Erős írásbeli angol nyelvtudás, kiváló nyelvtannal, helyesírással, korrektúrázási készséggel és professzionális kommunikációval.
- Tapasztalat LinkedIn-tartalmak előkészítésében, szerkesztésében, formázásában vagy ütemezésében.
- Kiváló szervezőkészség, valamint visszatérő feladatok, határidők és egymással versengő prioritások kezelésének képessége.
- Aprólékos figyelem és az egyeztetett eljárások, illetve szabványok követése.
- Önálló munkavégzés, felelősségvállalás és kérdezés, ha pontosításra van szükség.
- Jó ítélőképesség e-mailek, hozzászólások, bizalmas információk és ügyfélkérések kezelésekor.
- Magabiztos online üzleti eszközhasználat, digitális platformok és webalapú rendszerek ismerete.
- Hajlandóság és képesség CRM-platformok, űrlaprendszerek és képzési adminisztrációs munkafolyamatok elsajátítására.
- Utasítások követése, építő visszajelzések fogadása és a fejlesztések alkalmazása.
- Proaktív kommunikáció, beleértve az aggályok jelzését és a lehetséges problémák korai bejelentését.
- Diszkréció, valamint a bizalmasság, az adatvédelem és a hozzáférés-szabályozás ismerete.
- Rugalmasság az alkalmi időbeosztás-változások vagy az egyeztetett nemzetközi munkaidő lefedése terén.
- A munkaidő általános összehangolása az Egyesült Királyság időbeosztásával.
- Előnyt jelent: B2B-tanácsadók, informatikai szolgáltatók, projektmenedzsment-szakemberek, trénerek vagy vállalkozók támogatásában szerzett tapasztalat.
- Előnyt jelent: LinkedIn-hírlevelekkel és szakmai véleményvezetéssel kapcsolatos tapasztalat.
- Előnyt jelent: PowerPoint-bemutatók és professzionális üzleti dokumentumok készítésében szerzett tapasztalat.
- Előnyt jelent: Cognito Forms, CRM-rendszerek, online űrlapok vagy tanulókezelési munkafolyamatok ismerete.
- Előnyt jelent: nagy forgalmú e-mail-postaládák kezelésében szerzett tapasztalat.
- Előnyt jelent: a Calendly vagy hasonló időpont-egyeztető eszközök ismerete.
- Előnyt jelent: online rendezvények, virtuális csúcstalálkozók, webináriumok vagy előadások támogatásában szerzett tapasztalat.
- Előnyt jelent: alapszintű grafikai formázási készségek.
- Előnyt jelent: mesterséges intelligenciával támogatott eszközök felelős használata, az eredmények önálló ellenőrzésével és finomításával.
- A bizalmas információk biztonságos kezelése és személyre szabott fiókok használata.
- A hozzáférési jogosultságok, biztonsági eljárások és ügyfél-titoktartási követelmények betartása.
- Rendszereken, nyilvántartásokon vagy kommunikációs anyagokon csak felhatalmazás alapján szabad változtatni.
Juttatások
- Részmunkaidős megbízás heti 10 órában.
- Távoli munkavégzés.
- Hosszú távú lehetőség a teljesítménytől és az üzleti igényektől függően.
- A nemzetközi ügyfelek, rendezvények vagy projektigények miatt a munkaidő módosításáról meg lehet állapodni.
- Lehetőség szélesebb körű operatív és képzési támogatói munkakör kialakítására.
- Betanulás és a munkafolyamatok megismerése az első hónapban.