Westpac New Zealand fournit des services bancaires et financiers aux particuliers, aux entreprises et aux clients institutionnels dans toute la Nouvelle-Zélande. Son offre comprend des comptes courants, des cartes de crédit, des prêts immobiliers, KiwiSaver et d’autres produits d’investissement, des assurances ainsi que des services bancaires numériques, en complément d’un accompagnement en agence. L’organisation développe également des solutions financières adaptées pour des clients de secteurs tels que l’agroalimentaire, le tourisme, le commerce de détail et la santé, offrant des opportunités dans les domaines de la banque, de la technologie, des opérations et des équipes orientées client.
Conseiller clientèle, Westpac Nouvelle-Zélande
Aidez les clients de Westpac à résoudre leurs problèmes bancaires, à accéder aux services bancaires en ligne et à utiliser les outils numériques. Contribuez à simplifier les opérations bancaires pour les clients dans toute la Nouvelle-Zélande.
Description
- Être le premier interlocuteur des clients
- Aider les clients à accéder aux services bancaires en ligne
- Aider les clients dans leurs contestations de carte
- Expliquer aux clients les exigences réglementaires
- Orienter les clients vers les outils numériques adaptés
- Résoudre les problèmes et s’adapter à l’évolution des besoins des clients
- Simplifier les opérations bancaires pour les clients
- Obtenir des résultats positifs pour les clients et les communautés
Exigences
- Expérience dans le service client ou l’administration
- Aisance avec les outils numériques et capacité à aider les clients à les utiliser
- Capacité à gérer calmement plusieurs priorités et à se concentrer sur les solutions
- Connaissance des services financiers, de la conformité ou des environnements réglementés, ou volonté d’apprendre
- Compétences en résolution de problèmes et flexibilité face à l’évolution des besoins des clients
- Envie d’apprendre et de construire une carrière durable
- Envoyer un CV et une lettre de motivation
- Les jeunes diplômés et les candidats ayant acquis des compétences en service client dans d’autres secteurs sont les bienvenus
Avantages
- Quatre semaines de congés annuels standard et cinq jours de congé pour le bien-être
- Possibilité d’acheter jusqu’à quatre semaines de congés supplémentaires par an
- Avantages bancaires, réductions sur les assurances et régime de retraite
- Développement de carrière et programmes internes qui reconnaissent les personnes très performantes
- Congé parental généreux, avec notamment un complément au congé parental rémunéré par l’État
- Subvention pour les vacances scolaires
- Programmes de protection de l’environnement et de soutien aux communautés
- Environnement d’équipe solidaire