Westpac New Zealand poskytuje bankovní a finanční služby osobním, firemním a institucionálním klientům po celém Novém Zélandu. Její nabídka zahrnuje běžné účty, kreditní karty, financování bydlení, KiwiSaver a další investiční produkty, pojištění a digitální bankovnictví spolu s podporou na pobočkách. Organizace také vytváří finanční řešení na míru pro klienty z oblastí, jako jsou agropodnikání, cestovní ruch, maloobchod a zdravotnictví, a nabízí příležitosti lidem pracujícím v bankovnictví, technologiích, provozu a zákaznicky zaměřených týmech.
Specialista zákaznického servisu, Westpac New Zealand
Pomáhejte klientům Westpac řešit bankovní záležitosti, používat internetové bankovnictví a digitální nástroje. Usnadňujte bankovní služby zákazníkům po celém Novém Zélandu.
Popis
- Buďte prvním kontaktním místem pro zákazníky
- Pomáhejte zákazníkům s přístupem k internetovému bankovnictví
- Pomáhejte zákazníkům řešit spory týkající se karetních transakcí
- Vysvětlujte zákazníkům regulatorní požadavky
- Doporučujte zákazníkům vhodné digitální nástroje
- Řešte problémy a přizpůsobujte se měnícím se potřebám zákazníků
- Zjednodušujte a usnadňujte zákazníkům bankovní služby
- Dosahujte pozitivních výsledků pro zákazníky a komunity
Požadavky
- Zkušenosti se zákaznickým servisem nebo administrativou
- Jistota při používání digitálních nástrojů a schopnost pomáhat zákazníkům s jejich používáním
- Schopnost klidně zvládat souběžné priority a soustředit se na řešení
- Znalost finančních služeb, compliance nebo regulovaného pracovního prostředí, případně ochota se učit
- Schopnost řešit problémy a přizpůsobivost při změnách potřeb zákazníků
- Zájem o vzdělávání a budování dlouhodobé kariéry
- Zašlete životopis a motivační dopis
- Vítáni jsou čerství absolventi i uchazeči se zkušenostmi se zákaznickým servisem z jiných odvětví
Benefity
- Čtyři týdny standardní dovolené a pět dnů volna na podporu zdraví a pohody
- Možnost každoročně si dokoupit až čtyři týdny dovolené navíc
- Bankovní výhody, slevy na pojištění a penzijní program
- Kariérní rozvoj a interní programy oceňující nejvýkonnější zaměstnance
- Velkorysá rodičovská dovolená včetně doplatku ke státní rodičovské dávce
- Příspěvek na péči během školních prázdnin
- Programy péče o životní prostředí a komunitu
- Podporující týmové prostředí