Westpac New Zealand bietet Privatpersonen, Unternehmen und institutionellen Kunden in ganz Neuseeland Bank- und Finanzdienstleistungen. Zum Angebot gehören Girokonten, Kreditkarten, Bau- und Immobilienfinanzierungen, KiwiSaver und weitere Anlageprodukte, Versicherungen sowie digitales Banking und persönliche Betreuung in Filialen. Die Organisation entwickelt außerdem maßgeschneiderte Finanzlösungen für Kunden aus Bereichen wie Agrarwirtschaft, Tourismus, Einzelhandel und Gesundheitswesen und schafft damit Möglichkeiten für Menschen in den Bereichen Banking, Technologie, Operations und kundenorientierte Teams.
Kundenberater/in im Kundenservice bei Westpac Neuseeland
Unterstütze Westpac-Kundinnen und -Kunden bei Bankangelegenheiten, beim Online-Banking und bei digitalen Angeboten. Sorge für einfachere Bankerlebnisse für Menschen in ganz Neuseeland.
Beschreibung
- Sei die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden
- Hilf Kundinnen und Kunden beim Zugang zum Online-Banking
- Unterstütze Kundinnen und Kunden bei Kartenreklamationen
- Erkläre Kundinnen und Kunden regulatorische Anforderungen
- Empfiehl passende digitale Angebote
- Löse Anliegen und stelle dich auf veränderte Kundenbedürfnisse ein
- Gestalte das Banking für Kundinnen und Kunden einfacher
- Erziele positive Ergebnisse für Kundinnen und Kunden sowie die Gemeinschaft
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Verwaltung
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und die Fähigkeit, Kundinnen und Kunden bei deren Nutzung zu unterstützen
- Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten ruhig zu handhaben und lösungsorientiert zu arbeiten
- Kenntnisse im Finanzdienstleistungsbereich, in der Compliance oder in regulierten Arbeitsumgebungen oder die Bereitschaft, diese zu erwerben
- Problemlösungskompetenz und Flexibilität bei sich verändernden Kundenbedürfnissen
- Interesse daran, dazuzulernen und eine langfristige Karriere aufzubauen
- Lebenslauf und Anschreiben einreichen
- Auch Hochschulabsolventinnen und -absolventen sowie Bewerbende mit Kundenservice-Erfahrung aus anderen Branchen sind willkommen
Zusatzleistungen
- Vier Wochen regulärer Jahresurlaub sowie fünf zusätzliche Wellbeing-Urlaubstage
- Möglichkeit, jedes Jahr bis zu vier zusätzliche Urlaubswochen zu erwerben
- Bankvorteile, Versicherungsrabatte und ein Altersvorsorgeprogramm
- Karriereentwicklung und interne Programme zur Anerkennung besonders leistungsstarker Mitarbeitender
- Großzügige Elternzeit einschließlich Aufstockung der staatlich bezahlten Elternzeit
- Zuschuss zu den Kosten für die Schulferienbetreuung
- Programme für Umwelt- und Gemeinwohlpflege
- Unterstützendes Teamumfeld